問：網站打不開
客服回復：初步檢測域名解析等都是生效的 但是無法訪問 需要我司技術工程師幫您核實下,網站打不開客服回復初步檢測域名解析等都是生效的但是無法訪問需要
答：您好，
檢測到您的域名解析是正確的，并且也添加了我司白名單。需要說明的是：需要再將域名做cname記錄解析到，我司提供的二級域名：s.abc188.com，然后白名單才會生效。解析完成，請您等待20-30分鐘，再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要說明的是：需要再將域名做cname記錄解析到，我司提供的二級域名：s.abc188.com，然后白名單才會生效。
具體操作步驟是怎樣的？
答：您好，
問：域名我們是在阿里云購買的，是在哪里去操作嗎？
答：您好，
1、是的。需要您去對應的域名供應商解析域名，我司無法為您進行域名解析。
2、如何進行域名解析，您可以參考此教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423；
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問在哪里更改導航上公司的名字
答：您好，
請參考附圖修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 1，客戶發5個郵件能收到3個。
2，首頁近30天攔截的垃圾應該出現在垃圾箱里面為什么垃圾箱里面沒有。
3，可不可以設置成添加黑名單的用戶才攔截 。
4，客戶沒有設置為什么會跑到星標郵件里面。
答：您好，請先訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下是否有被攔截，并可以按提示進行取回或調整相應設置。
在郵箱設置-黑白名單-中可以將相應的郵箱域名加入白名單，這樣會避免被反垃圾策略檢測。
星標郵件是需要單獨設置的如不需要可以在webt管理面板中直接取消，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1，不可能每次出現這樣的問題都加白名單吧。2，客戶說發了5封我只接收到3次，還有2封查不到。
答：您好，未收到的兩封郵件，發件人郵箱地址提供下，大概是什么時候發的。
問： Yong-Hao Huang這是發件人id，時間是2019/年9月9號
答：您好，查詢日志9號只有到達我司郵局，如有未接收到的需要對方核實下是否發送成功，另外您可以訪問登錄https://www.yunyou.top/中在右上角“郵件查找”中輸入郵件標題查詢核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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