問(wèn)：工程師你好,麻煩幫我查一下,這臺(tái)服務(wù)器和站點(diǎn)是什么時(shí)候被攻擊的,謝謝,服務(wù)器被黑客攻擊
答：您好，該站點(diǎn)文件修改是3月6日11:23，請(qǐng)重新上傳index.asp文件，現(xiàn)在幫您開(kāi)啟了站點(diǎn)日志，如再次被修改，可以通過(guò)訪問(wèn)日志排查下后門木馬，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：ping也操時(shí)了，www.exuemei.com 幫忙排查下 謝謝
答：您好，檢查服務(wù)器卡死了，重啟后恢復(fù)了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)： 這個(gè)網(wǎng)站還是不行 是還需要重啟一下嗎？
答：您好，查看您已提交回滾快照，請(qǐng)等待完成后再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：還是不行，以為是設(shè)置問(wèn)題，在幫忙看看 謝謝啦
問(wèn)：https://www.exuemei.comhttp://xcrm.daofanglv.cn這兩個(gè)打不開(kāi)，還沒(méi)有遇到過(guò)類似的問(wèn)題，幫幫忙！謝謝
答：您好，查看系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)完成，測(cè)試可以訪問(wèn)，請(qǐng)重試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：登錄進(jìn)去后卡死，本機(jī)CPU利用率只有1%，內(nèi)存大約不到40%，3.6號(hào)故障遷移后各種問(wèn)題呀，新宿主機(jī)是不是有問(wèn)題呀，我這個(gè)機(jī)器壓根沒(méi)有什么業(yè)務(wù)在跑都卡死。
答：您好，
核實(shí)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和狀態(tài)正常，測(cè)試遠(yuǎn)程登錄操作很快，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，若仍卡，請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip 反饋下截圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：?jiǎn)栴}沒(méi)有解決，這是截圖，我直接電腦連手機(jī)熱點(diǎn)通過(guò)移動(dòng)4G連網(wǎng)，沒(méi)有連接任何路由器之類的，依然登錄后卡死。1：你訪問(wèn)這個(gè)服務(wù)器的時(shí)候是不是走的內(nèi)網(wǎng)路徑？?jī)?nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是有 故障遷移后出現(xiàn)的。3：我們不止你這一臺(tái)外網(wǎng)服務(wù)器，其他服務(wù)器都沒(méi)有問(wèn)題，唯獨(dú)你這臺(tái)要么卡死在登錄界面要么進(jìn)去后卡死，如果我們聯(lián)網(wǎng)配置問(wèn)題，那應(yīng)該所有的服務(wù)器都連不上，而不可能只有你這臺(tái)連不上。
答：您好，現(xiàn)在根據(jù)您反饋的問(wèn)題，您可以嘗試參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 去連接看看，該地址是通過(guò)我司服務(wù)器機(jī)房宿主本地連接。
1.如您使用上述地址連接沒(méi)有問(wèn)題，那么請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 去測(cè)試一下，反饋對(duì)應(yīng)測(cè)試結(jié)果。
2.考慮到您本地是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)您現(xiàn)在服務(wù)器提供的連接ip，其是走的電信線路，移動(dòng)ip連接要考慮到一個(gè)跨網(wǎng)絡(luò)的情況，建議可以參考https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 將服務(wù)器變更到華中BGP，其連接更好一點(diǎn)（其機(jī)房遠(yuǎn)程連接是走的bgp線路）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你們家管理服務(wù)器還得通過(guò)實(shí)名認(rèn)證才能管理，真煩，我管理我的服務(wù)器跟實(shí)名認(rèn)證有半毛錢關(guān)系啊，我現(xiàn)在要用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，按你的方法我還得先去實(shí)名認(rèn)證，你們技術(shù)支持是干什么的呀。都沒(méi)有回答我的問(wèn)題，你是不是通過(guò)內(nèi)網(wǎng)連的服務(wù)器呀？你通過(guò)手機(jī)熱點(diǎn)連接登錄下看看就知道了，搞這么復(fù)雜。我們一直也是通過(guò)局域網(wǎng)來(lái)連服務(wù)器，我通過(guò)手機(jī)連是為了告訴你這問(wèn)題跟我們本地網(wǎng)絡(luò)配置沒(méi)有任何關(guān)系。
問(wèn)：你幫我把服務(wù)器重啟一下看看
答：您好，
問(wèn)：?jiǎn)栴}沒(méi)有徹底解決，現(xiàn)象是間斷性的斷開(kāi)連接，今天早上用FTP從服務(wù)器下載文件，開(kāi)始很不錯(cuò)，登錄沒(méi)有問(wèn)題，下載也沒(méi)有問(wèn)題，但是下載一端時(shí)間后速度變的極慢，同時(shí)遠(yuǎn)程連接開(kāi)始間斷性的無(wú)反應(yīng)，隨后斷開(kāi)，懷疑你們做了限流，限流本身沒(méi)有問(wèn)題，我買的只有2M帶寬，問(wèn)題是我下載的是幾百K的備份文件，不可能占用2M帶寬的。本地用做了檢測(cè)，看圖吧。
答：您好，檢查當(dāng)前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有異常，您FTP下載時(shí)間是在7.50左右嗎？從流量圖上看當(dāng)時(shí)帶寬的確有超標(biāo)，另外可以提供下FTP信息，我司測(cè)試下下載速度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：是的，7:50左右，這個(gè)流量超標(biāo)以后是當(dāng)天就限流了嗎？多久恢復(fù)正常？告我下，我注意避免就好了。
答：您好，帶寬限制了不能超過(guò)2M，超標(biāo)后會(huì)丟包和慢，只要帶寬低于2M后就自動(dòng)恢復(fù)正常了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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