問：網(wǎng)速不夠 最大下載速度只有300KB 單獨用戶下載速度100多KB （請幫忙檢查一下） 安裝系統(tǒng)沒有預(yù)裝du 請安裝一個,網(wǎng)速不夠最大下載速度只有單獨用戶下載速度多請幫忙檢查一下安裝系
答：您好，4M 帶寬理論最大下載速度為 4*128kB （1Mb/S=1024Kb/s=128KB/S）但由于網(wǎng)絡(luò)傳輸損耗不能達到理論速度 ，
為您安裝了du 軟件，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：信息填寫無誤反復提交實名認證不通過
答：您好，已重新為您更新模板id并跟進審核進度中，請耐心等待一下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我們看看 服務(wù)器里是否有 軟件，這個軟件有漏洞，謝謝
答：您好，我司沒有使用這個軟件，請核實您是否在服務(wù)器中安裝了相關(guān)軟件，如果沒有安裝就沒有，
問：浙江地 客戶反映網(wǎng)站打開很慢，用站長工具測試浙江地 出現(xiàn)訪問超時的情況。目標客戶主要在江浙地 ，麻煩處理一下！
答：您好：
問：企業(yè)備案已提交，麻煩盡快幫忙審核，謝謝
答：您好，已初審完畢，請等待上報管局審核；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：域名無法綁定解析記錄已經(jīng)修改了
答：您好，當前查看您域名已經(jīng)解析指向到新的主機上，已經(jīng)為您將老主機上的域名綁定解除，您可以重新綁定測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器內(nèi)文件丟失，能否幫忙恢復
答：您好，
查看該服務(wù)器為基礎(chǔ)云快照，目前有 1:37 和 1:37這2個時間點左右的快照備份，如果是服務(wù)器內(nèi)某個文件有丟失，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載快照備份后，手動從快照備份中拷貝文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：時間點太近了吧，怕是不會有什么用吧。還有什么其他方法嗎
答：您好，
查看該服務(wù)器為基礎(chǔ)云快照，目前只有 1:37 和 1:37這2個時間點左右的快照備份，請您提供下文件存在的時間點大概是什么時候；
如需要恢復更早的備份，可向公司申請掃描備份磁盤，掃描備份磁盤操作有一定風險性和不確定性，恢復數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計4-24小時），以及存儲成本，人力成本等，我們將按標準收費980元/次；若數(shù)據(jù)恢復不成功，費用將退還給用戶；如需我司協(xié)助處理可以選擇工單類型“主機租用vps、云主機”—“其他設(shè)置”—“云快照數(shù)據(jù)恢復”提交；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
