問：您好，在提交資料進(jìn)行備案中，怎么取消備案,在提交資料進(jìn)行備案中怎么取消備案
答：您好，經(jīng)查看，您的資料還在提交中，可以直接刪除備案的網(wǎng)站信息即可，https://beian.vhostgo.com/ba_info.asp
問：平常我們網(wǎng)站設(shè)置了注冊(cè)碼后，會(huì)一直有效，這個(gè)空間半個(gè)多小時(shí)就要設(shè)置一次，不清楚什么原因，幫忙看一下，謝謝
答：您好，
附圖，原因是您網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)用了主機(jī)二級(jí)域名導(dǎo)致，請(qǐng)您修改頁(yè)面調(diào)用地址為自己的域名，然后在測(cè)試訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，電子化核驗(yàn)的二維碼現(xiàn)在時(shí)效是多久？不是以前那樣固定的二維碼了嗎？
答：您好，核驗(yàn)二維碼有效期是24小時(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：該 網(wǎng)站受到攻擊了. 我現(xiàn)在處理不了文件. 麻煩幫忙把權(quán)限開啟. 我處理下被攻擊的代碼.謝謝
答：您好，我司并沒有限制權(quán)限,文件是可以更改,刪除的,您首頁(yè)已經(jīng)完全被替換了內(nèi)容,請(qǐng)上傳備份的文件覆蓋,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：但是我刪除不了里面的文件
答：您好，我們沒有限制過權(quán)限,測(cè)試了刪除文件也沒有問題,如果您ftp軟件問題, 您嘗試用主機(jī)面板-文件管理功能進(jìn)去刪文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，這種情況下，核驗(yàn)資料需要重新上傳嗎
答：您好，需要的，請(qǐng)刪除新增網(wǎng)站接入信息，刪除后返回首頁(yè)選擇A首次備案，填寫新備案信息并完成電子化核驗(yàn)提交申請(qǐng)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我司服務(wù)器下的網(wǎng)站打不開，請(qǐng)求協(xié)助，謝謝
jy.sxycxywl.xyzyyk.suzhe0575.comjk.diancaiwang.cnyc.suzhe0575.comkk.sxycxywl.xyzdh.sxycxywl.xyzmf03.sxycxywl.xyzccc.sxycxywl.xyzds.ljiu1.cnfa.hhyai.comaisite.wejianzhan.com.bbhaigou.comhzp2.zysw11.compdd.rlxdz.topmm.jimeixi.comlu.chnofs.comjsl.jimeixi.comqzw.jimeixi.comjy.chnofs.comqddd.chnofs.commgj01.jimeixi.combzf.chnofs.comqb8.chnofs.comdgz01.ylyjyl.comfx.jinyubao.netpp.chnofs.comhgq.hhyai.comsp.ccrck.comjy.ccrck.commry.ccrck.com
答：您好，我司查看服務(wù)器沒有添加域名白名單，請(qǐng)您通過業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–白名單和備案–添加您的域名后再測(cè)試訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：但是白名單里的也打不開哦，如圖
問：已經(jīng)全部加入白名單，依舊不能打開
答：您好，
附圖，部分域名解析不對(duì)，一些域名沒有解析記錄，請(qǐng)您將域名解析到服務(wù)器ip127.0.0.1，然后在測(cè)試訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：但我的寶塔的IP是127.0.0.1，和你發(fā)的不同，到底是解析到哪一個(gè)？服務(wù)器上其他能打開的都是解析到127.0.0.1這個(gè)IP的，如圖所示
答：您好，我司查看服務(wù)器127.0.0.1并不在您的用戶下，如您的域名都是指向這個(gè)的服務(wù)器，請(qǐng)您使用這個(gè)服務(wù)器的管理賬號(hào)提交白名單，現(xiàn)在您用戶下的服務(wù)器ip是127.0.0.1，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：昨天為止都是正常能打開的，8月24日的時(shí)候，建立新網(wǎng)站都是解析到127.0.0.1這個(gè)IP，然后是你公司服務(wù)器的，都能打開，怎么今天就不能打開了呢？
答：您好，如果您提供的域名都是指向到服務(wù)器ip127.0.0.1，請(qǐng)您登錄服務(wù)器127.0.0.1管理賬號(hào)，在這臺(tái)服務(wù)器上添加域名白名單，然后在測(cè)試訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：為什么突然更新了服務(wù)器IP，之前我們的都是127.0.0.1，為何突然變成了127.0.0.1？
答：您好，您用戶名下沒有購(gòu)買過 127.0.0.1這個(gè)IP，您購(gòu)買時(shí)的IP就是127.0.0.1，而且沒有更換過,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：那現(xiàn)在要怎么弄？我現(xiàn)在只有127.0.0.1這個(gè)的寶塔但是沒有127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器，然后莫名其妙發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)器變成了127.0.0.1，但是還沒有這個(gè)127.0.0.1的寶塔？你讓我這種不懂得用戶咋整？總的告訴客戶要怎么去弄吧？
問：而且，一共82個(gè)網(wǎng)站，除了發(fā)你的29條因?yàn)榉?wù)器斷開連接打不開之外，其他能打開的都是解析到這個(gè)IP127.0.0.1，也是在你說的127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器上。
一樣的操作為什么這29個(gè)就不能打開？
答：您好，能否提供下您的電話我們聯(lián)系溝通下，目前從描述和部分域名解析上看，您之前應(yīng)該是使用的127.0.0.1服務(wù)器，但這個(gè)臺(tái)服務(wù)器并不在您用戶名下面，我們需要進(jìn)一步核實(shí)下情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問： 吳小姐
答：您好，已經(jīng)電話溝通了，后續(xù)其它問題請(qǐng)?jiān)俜答佄宜竞藢?shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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