問：可以幫我清空虛擬主機嗎？就是恢復初始狀態，恢復成剛開通時候的狀態。,清空虛擬主機
答：您好，
已經為您清空了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：www.xiusheli.com 是在貴司購買域名，今天備案通過，并以解析至貴司服務器。但是無法進去啊。電腦和手機都打不開此域名。
答：您好，
核實僅綁定解析xiusheli.com ，請通過http://xiusheli.com/ 訪問測試，或者綁定解析www.xiusheli.com
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站現在不能打開，麻煩咱們公司幫忙清楚下網站掛馬，網站已充值
答：您好，已經幫您把后門/木馬文件移動到桌面del目錄了,由于您未開啟網站訪問日志,無法追蹤程序漏洞所在,現在幫您開啟了日志記錄,如果以后再次出現掛馬,可根據日志排查下,最好聯系程序開發人員檢查程序漏洞進行修復,從根本上解決問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機的登錄沒有記錄，可以詢問一下在哪里查得到嘛？
答：您好，
請問您是指的訪問日志嗎？ 請在ftp空間的logs下查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是，我意思是現在不知道怎么怎么登錄現在的虛擬主機
問：那查看到了信息之后如何登錄ftp呢？
答：您好，需要本地電腦安裝ftp工具登錄，使用方法，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：負載高，很卡
答：您好，服務器沒有異常我司查看主要是瀏覽器進程占用，服務器配置太低了 1核CPU很容易就跑滿了，建議升級到4核CPU ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級CPU會改變網絡IP和主機IP嗎
答：您好，升級CPU IP不會變，請您操作關閉后再業務管理-》服務器管理-》點升級處操作升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案資料沒辦法修改，幫忙看下
答：您好，核實有修改主辦者，狀態已更新；現可修改提交，請重新修改試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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