問：網(wǎng)站無法訪問，幫忙解決,網(wǎng)站無法訪問幫忙解決
答：您好，
問：您好，域名實(shí)名資料(深圳世******限公司)與備案資料(優(yōu)易化信息技術(shù)咨詢(深圳)有限公司)不符. 要怎么修改
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗(yàn)域名實(shí)名認(rèn)證信息，會(huì)核實(shí)域名實(shí)名信息與備案信息是否一致，會(huì)核實(shí)所有人、證件號(hào)、證件類型，單位備案時(shí)域名實(shí)名信息需為單位信息或者法人信息；
2.域名youfind.cn實(shí)名認(rèn)證的信息為：深圳世紀(jì)訊科科技有限公司，請(qǐng)核實(shí)，域名信息應(yīng)為單位信息或者法人信息，此請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的域名注冊(cè)商修改，修改準(zhǔn)確后讓您的域名注冊(cè)商將正確的信息重新上報(bào)至工信部域名庫且生效后再提交備案申請(qǐng)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站打不開了，虛擬主機(jī)也找不到了。還能找回嗎？
答：您好，
問：啊那么貴啊。。。。。能便宜點(diǎn)嗎。為什么沒有接到到期通知呢
答：您好，1. 主機(jī)到期前均有微信和郵件通知的，可以通過前臺(tái) 附圖查詢通知日志，
2. 數(shù)據(jù)已經(jīng)在刪除隊(duì)列，需要從離線備份庫中進(jìn)行恢復(fù)數(shù)據(jù)，并重新建立站點(diǎn)，比較耗費(fèi)時(shí)間，建議下次提前續(xù)費(fèi)，
此外，經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)特殊申請(qǐng)，為您優(yōu)惠100元 ，總收費(fèi)880元協(xié)助恢復(fù)站點(diǎn)（一年使用費(fèi)用）和數(shù)據(jù)，
請(qǐng)確保賬戶余額足夠后回復(fù)此工單我司協(xié)助進(jìn)行恢復(fù)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：你稍等哈，我跟我的客戶溝通下，讓他打錢過來
答：您好，好的，請(qǐng)確認(rèn)后回復(fù)此工單 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：我司商城：http://weixin.yyyw.org/web/index.php?c=account&a=display和網(wǎng)站：www.keige.org無法訪問
答：您好，您的服務(wù)器應(yīng)該是中了勒索病毒,sqlserver遭到破壞,從文件修改時(shí)間看是9月20日,而目前我司最早的備份已經(jīng)是9月30日了, 所以無法通過備份來恢復(fù),目前給您的建議是,把網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫都備份下載到本地,然后不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),再上傳還原數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：上個(gè)月服務(wù)器按照要求升級(jí)的當(dāng)天就出現(xiàn)問題，然后恢復(fù)鏡像，丟了兩天的數(shù)據(jù)。這才不到一個(gè)月就出現(xiàn)同樣的問題。怎樣能保證服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全啊！
問：這么折騰下去，誰能受得了啊。以后怎么還敢用？我們也不會(huì)你說的備份數(shù)據(jù)又是重裝系統(tǒng)的。服務(wù)器和域名等都是用西部的，出問題還讓我們自己搞，你們的售后服務(wù)呢？
答：您好，1.勒索病毒不是您一臺(tái)服務(wù)器問題,全球很多電腦/服務(wù)器都出現(xiàn)的,參看http://m.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 ,其他服務(wù)商是一樣的,這個(gè)不是說云服務(wù)器本身不安全,您可以搜索下您認(rèn)為目前比較大的idc服務(wù)商,比如"xxx, 勒索病毒"了解下
2.服務(wù)器的安全并不是一句話就能概括的, 也不是一鍵設(shè)置就可以杜絕的, 它涉及您平時(shí)使用的方方面面,請(qǐng)參看http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 來提高防范,降低被入侵的風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：好的，知道了。感謝
答：您好，不客氣的,目前幫您做的這些并不代表就絕對(duì)安全了, 還是回到剛剛給您解釋的問題,服務(wù)器安全涉及到方方面面,您用任意一家idc服務(wù)商的服務(wù)器都是一樣的,建議您認(rèn)真閱讀http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 并做好安全防范措施,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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