問(wèn)：你好，該服務(wù)器涉及到客戶(hù)續(xù)費(fèi)，麻煩先將服務(wù)器遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)放下，謝謝,該服務(wù)器涉及到客戶(hù)續(xù)費(fèi)
答：您好
非常抱歉,該服務(wù)器于4-25日到期,到期后服務(wù)器無(wú)法開(kāi)啟,請(qǐng)盡快讓用戶(hù)續(xù)費(fèi),服務(wù)器到期三天后系統(tǒng)將不定時(shí)刪除回收,請(qǐng)引起重視,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能否現(xiàn)在申請(qǐng)幫我服務(wù)器開(kāi)啟幾個(gè)小時(shí)，我們現(xiàn)在將服務(wù)器里面的程序備份下，現(xiàn)在客戶(hù)續(xù)費(fèi)一直拖起，所以我們現(xiàn)在先去服務(wù)器備份下先，謝謝
答：您好
非常抱歉,服務(wù)器到期后無(wú)法開(kāi)啟,若需要數(shù)據(jù),請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi),可以續(xù)費(fèi)一個(gè)月有充足時(shí)間下載數(shù)據(jù),,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人備案，需要提供法人授權(quán)書(shū)嗎 什么格式的
答：您好，授權(quán)書(shū)模板下載地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，最近20號(hào)金管局終審的備案怎么還沒(méi)下來(lái)呀
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復(fù)審核備案時(shí)間為20個(gè)工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無(wú)法進(jìn)行催促或加快審核；
2，近期江蘇管局調(diào)整了審核進(jìn)度，備案基本要20個(gè)工作日下發(fā)審核數(shù)據(jù)，目前您的資料才提交6個(gè)工作日，還有一段時(shí)間才會(huì)有審核結(jié)果，請(qǐng)耐心等待,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不全，可以嗎麻煩看下。。。。如果不行，讓客戶(hù)重新拍攝
答：您好，
1.查看上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是可以用的，當(dāng)前備案已通過(guò)我司初審；
2.因?yàn)闉槟蠄?bào)的域名注冊(cè)信息至工信部驗(yàn)證庫(kù)數(shù)據(jù)尚未生效，備案暫無(wú)提交管局審核，預(yù)計(jì)備案資料會(huì)在明天為您上報(bào)管局審核，請(qǐng)負(fù)責(zé)人號(hào)碼注意查收驗(yàn)證短信并配合核驗(yàn)，可注意查看備案狀態(tài)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：今天公安局的來(lái)查我們的服務(wù)器，說(shuō)是我們的網(wǎng)站被黑客攻擊，被植入后門(mén)，在這之前我們發(fā)現(xiàn)過(guò)網(wǎng)頁(yè)的主頁(yè)頭部會(huì)被植入博彩類(lèi)型的木馬，麻煩你司幫我們查看一下服務(wù)器，具體該弄什么防護(hù)解決這個(gè)問(wèn)題，涉及的費(fèi)用協(xié)商解決！
答：您好，服務(wù)器方面沒(méi)有被黑的跡象，主要需排查下程序是否存在漏洞然后進(jìn)行修復(fù)。
如需我司協(xié)助清理網(wǎng)站掛馬，可以在早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)之間提交工單類(lèi)型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)并收取費(fèi)用100元。
我司只清理能找到的掛馬，對(duì)于無(wú)法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計(jì)費(fèi)，請(qǐng)知悉。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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