問：你好！我是 ,識別碼158326.我購買域名是遇到些問題。我注冊可能已經超過10年了，但因種種原因，未買域名。現在打開賬號，發現有些資料需要修改。原來的手機號碼，已不再用了，但你們法驗證碼仍用原來的，我收不到，需改為我現在用的手機：。我的郵箱apxiao@gmail.com 因國內現在不能用，你們發的驗證碼也收不到。而你們發在我的微信的驗證碼，不起作用，無效。創建業務或新注冊也不行，系統提示：此用戶名已存在。 鑒于以上情況，我需修改資料。但修改資料又遇到問題。修改資料，需賬號認證。我提交了第二代身份證照片和手持身份證照片，但因姓氏蕭/肖之差，為成功。我第一代身份證的名字是蕭安溥，辦第二代身份證時，辦證部門將其改為肖安溥（這個“肖”字作為姓氏國務院曾發文否定）。你們系統把我認成是另一個人。蕭安溥和肖安溥是同一個人。我可以將第一代身份證和第二代身份證的照片都發給你們。請你們幫我解決有關問題。 我已提交賬號所有人變更申請表 ,我是識別碼我購買域名是遇到些問題
答：您好，可提供您的一二代身份證，我司核實后為您變更，帳號下手機和郵箱您可以自行修改，驗證碼是發送到變更后到手機和郵箱里,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xinsuxiu.cn 網站不能訪問 麻煩幫助看看！
答：您好，
2.另外超級ping檢測您域名解析出了多個IP地址，請在域名注冊商后臺檢查是否已經解析到 xinsuxiu.gotoip3.com
3.若您那邊依然無法訪問，請使用ping命令：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 ping一下您域名并反饋截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重啟路由了，解析也重新做了 還是不行！
問：重啟路由了，解析也重新做了 還是不行！
問：解析記錄祥見附件截圖！
答：您好，ping 出來的解析，與實際解析地址并不相符，可能您的域名存在劫持，請先聯系域名注冊商核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：添加了白名單之后還是出現錯誤，域名已經備案
答：您好，查看此域名已經有添加白名單到您的國內IP127.0.0.1，域名您目前還是解析到港臺IP上的，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示這個用戶無權登錄，是什么原因
答：您好，可以登錄了，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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