問：www.cqyylg.com 我這邊可以訪問，客戶那邊一直網頁丟失，ping域名找不到主機，是什么情況?,我這邊可以訪問客戶那邊一直網頁丟失
答：您好，我們測試http://www.cqyylg.com/ 也是可以正常訪問的
根據您提供的截圖，建議聯系客戶重啟本地路由 及將本地電腦更換為公共dns，參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489
手動清理dns緩存:開始—運行—輸入“cmd”–回車，輸入“ipconfig /flushdns”–回車，可以多執行幾次，即可更新本地dns緩存。
然后稍晚一點 再測試一下訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶那邊按照這個方法設置后，今天還是不能訪問網站，不止一個人打不開官網，怎么處理？
答：您好，查看您添加的白名單，請您聯系無法訪問此網站：www.cqyylg.com 客戶。請問同服務器的（比如）：http://www.schtdy.com/ 是否可以正常打開。
（3）同時請協助下載一個小工具http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解壓后運行，輸入服務器IP：127.0.0.1點擊start，等待30秒左右將截圖保留一份，反饋我司核實下，謝謝。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能訪問www.cqyylg.com的同時，可以訪問www.schtdy.com對應截圖如下：
答：您好，同服務器其它域名可以正常訪問，說明服務器沒有問題。
目前檢測來看部分 域此域名確實訪問不了，請您聯系此域名：cqyylg.com 注冊商，檢查一下域名解析狀態是否正常。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前服務器綁定域名解析是提示做的這個記錄，需要做什么更新嗎？
答：您好，此服務器對應二級域名就是：s.gotocdn.com
若您懷疑是此二級域名的影響，您可以將域名直接做A記錄解析到ip：127.0.0.1 等待解析生效后再測試訪問。
同時您也可以自行創建別名地址，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2394
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問：A記錄和cname解析都存在可以不，還是需要刪除其一？
答：您好，刪除對應cname記錄，對應主機名 直接做A記錄解析到ip地址。
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問：客戶ken-ray.com反映
但其他朋友另一個域名：ribtex.com.au，卻在who.is 和whois.chinaz.com，都什么也查不出來
客戶的意思是ken-ray.com既然已經whois保護了，就不想再讓查到注冊日期和到期日期。
這個問題怎么處理
答：您好， whois信息是從注冊局讀取，不同注冊局對隱藏的設置，也可能不同，有的注冊局是全部隱藏，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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