問： Rainer.Lutz@beratronic.com 這個客戶發郵件給我們退信，退信內容如下
,這個客戶發郵件給我們退信
答：您好，查看是被當成垃圾郵件拒絕了，你可以登錄webmail–自助查詢中取回下該郵件。建議次對方加到白名單下，我們也重新調整了反垃圾規則以減少這類誤判,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：個性修改文件上傳大小限制
答：您好，
您購買的空間是空間，windows空間不支持修改php.ini。
我司所有空間的最大上傳大小限制都是20M，超過20M的文件最好還是考慮通過ftp進行上傳最好。
ftp支持斷點續傳，通過程序上傳較大的文件可能會出現執行超時的情況并且不支持斷點續傳。
如果上傳的文件較大，最好可以考慮使用獨立IP的彈性云主機并根據您自己的需求進行配置上傳大小。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：ntzyzc.com 這個網站很慢 麻煩換個節點
答：您好，
已切換，請20分鐘后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經過測試，我在重慶，使用移動網絡可以打開網站，但使用聯通和電信無法打開。很多外地網友給我反饋無法訪問網站。服務器受到電信運營商和地 限制了。服務器上的網站https://txyangmao.cn/，http://www.ymzixun8.com/可供測試。
問：這個問題已經持續了一天了，從昨天開始的。我以為過了一段時間服務器會自己編號，但是今天還是不行
答：您好，1、您的服務器再次被 攻擊，機房封停了此ip。預計封停 8小時
問：服務器就是網站，經過分析多半是同行攻擊的。跟我同時被攻擊的還有幾個站。他們用的也是你們香港服務器，cn2線路。他們全部都是4個小時后就恢復了。我的站8個小時也恢復不了。從昨天到今天，已經連續20個小時無法正常訪問。
答：您好，您的服務器不是高防服務器，沒有防御能力， 您的服務器多次被攻擊，封停8小時。
建議您升級到香港高防服務器，最低默認100G防御，變更機房是自動遷移數據的，參考以上回復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：行，別人的服務器也是沒有高防，也是你們的香港服務器，他們被攻擊了，幾個小時就好了，我就該遭。昨天13點左右被攻擊，晚上21點解封，但是網站根本打不開，提交工單說又被封了。現在已經過了10多個小時還是封停中。那么，你告訴我，還有多久我可以解封，給個具體時間，我好測試！
答：您好，您的服務器多次受到攻擊，建議最好是升級到高防，
升級到高防后 服務器可以立即解封，立即使用，并且高防服務器有防御，可以防御攻擊 ，系統可以自動 遷移數據 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我說了很多次了，我不可能被攻擊的，而且也不符合被攻擊的情況。1、這次攻擊不是針對我一個站，是同行為了做seo，一次性攻擊了某個關鍵詞排名靠前的幾個站。現在那幾個站已經沒事了，他們也是用的你們香港服務器。而我還一直不正常。如果他們也打不開，我也不會給你們提工單了。2、服務器沒有被封停，我用移動網絡可以上網，但是用聯通和電信不行，說明服務器是通的，只是電信和聯通運營商那邊處于封禁，如何解決這個封禁才是最核心的問題。如果你們不相信，可以加我微信，我錄屏給你們看。我用移動網絡不但可以打開網站，還可以編輯網站后臺。3、我從昨天中午被攻擊，等了馬上就要一天一夜了，一直都是移動可以打開的狀態。如果你們不解決電信和聯通運營商的問題，那么我這個服務器恐怕一直這樣下去了。4、你們一直我被攻擊，那么請給我一個具體的時間，難道我就這樣沒有任何辦法的等下去嗎？你們說被攻擊，至少拿點證據出來。
問：又是沒人處理，解決事情靠拖？
答：您好， 經我們詳細核查此IP因受大量攻擊被國際出口封停；我們一直在聯系相關運營商協商解決，此需要一定時間。但我們考慮用戶使用建議更換IP,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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