問：我們的FTP上不去，什么原因？,我們的上不去什么原因
答：您好，目前測試可以連接，您使用的是什么ftp軟件，麻煩截圖一下信息框里的報錯
非常感謝您長期對我司的支持！
問：該ip在網站上亂留言，請查看是否可以屏蔽掉。ip：127.0.0.1
問：還有個站點也是這種情況，主機賬號： 域名：www.gzzzsf.com
答：您好，
可以參考幫助文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 直接屏蔽IP，屏蔽以后就無法正常訪問您的域名了。
您參考設置下即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：訂單號 證書綁定域名 www.ykgportal.com
用文件早上一早就驗證了，現在還沒有頒發證書。
昨天也弄了3次都沒成功，請幫我看下，現操作是對的吧
答：您好，
問：不加www 的也要驗證通過才行嗎？
答：您好，是的，需要頂級域名和WWW域名驗證通過才能頒發的，非常感謝您對我司的支持！
問：您好，備案的網站負責人郵箱已超過3次使用，用其他的顯示不是本人使用，這種情況怎么辦？
答：您好，現廣東地 會核查信息重復的情況；查看本賬戶下情況，建議更換郵箱填寫；登記負責人本人使用的郵箱，勿重復用于多個不同負責人備案使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在負責人郵箱就是已經使用過了，沒有其他郵箱，這種情況怎么處理？
答：您好，請提供具體的郵箱以便核實確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，@a020.cn
答：您好，
核實該郵箱已用于多個不同負責人辦理備案，本賬戶下備案請登記負責人本人使用的郵箱，或重新注冊郵箱提交；
若該郵箱是現新增網站負責人本人使用的，需登記該郵箱備案；請先修改之前登記該郵箱的備案信息提交變更申請，待變更通過后再使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，忘記之前用這個郵箱的備案，你們能查到嗎？
答：您好，核查郵箱：有用于提交過3個單位網站備案（如圖）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，@qq.com @qq.com 這兩個呢？
答：您好，
1.核查郵箱：@qq.com有用于提交過3個單位網站備案（如圖、）；
2.核查郵箱：@qq.com有用于提交過3個單位網站備案（如圖、）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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