問：您好，我的個人備案雖然在三五互聯已經備案過，能不能在阿里云平臺重新提交個人備案呢？,我的個人備案雖然在三五互聯已經備案過
答：您好，一個個人主體在工信部備案網站只能存有一個有效備案號，如有新域名需使用其他公司主機，可通過新空間接入商操作添加網站備案，具體請聯系對應空間接入商協助確認操作添加方式,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， ，是法人的新號碼，已經把您公司的座機加入通訊錄的，麻煩看看是否能打通
答：您好，好的，已反饋，我司專員會在盡快再次撥打您的電話進行核驗，來電為：** 號段，請保持電話暢通注意接聽并配合核驗；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp存在視頻路徑，但是通過網址查看視頻路徑缺找不到,并且自動跳轉到一個未知路徑了，并且一直加載中
訪問http://www..com/upload/video/6.mp4自動跳轉到了http://www-x-szclsma-x-com.img.abc188.com/upload/video/6.mp4
問：訪問http://www.szclsma.com/upload/video/6.mp4自動跳轉到了http://www-x-szclsma-x-com.img.abc188.com/upload/video/6.mp4
答：您好，查看到是港臺主機，港臺主機圖片等靜態文件走國內緩存加速cdn，對應的訪問就會跳轉到對應的地址，并不會影響正常訪問，附圖。
問：您好，備案退回是要額外加什么資料 沒有理解 我看補充資料也加上了
答：您好，查看您提供的不涉及校外培訓承諾書中聯系方式與備案網站負責人填報聯系方式不同，請核實并請重新提供承諾書，以便協助您重新提交至管局審核試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一直說我們的網站有木馬我們查了也沒有查到 也沒有違規信息 哪些信息有問題 我們都是正常發布的
答：您好，
測試非法信息連接訪問如圖,這些并不是正常發布,請及時檢查清理,從頁面看應該是會員的個人信息簡介中插入的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個信息都沒有對外公開吧 能幫我們刪除嗎
答：您好，
能直接訪問顯示說明就是開放內容,也就是您的網站沒有進行限制, 請自行登錄后臺處理這些用戶信息,同時看看是否惡意注冊,最好能在用戶注冊時增加手機/郵箱類驗證避免垃圾注冊,非常感謝您長期對我司的支持!
問：先把網站打開吧
答：您好，網站已經解除攔截了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好網站又打不開了 能打開網站嗎 我們已經在刪除那種信息了 注冊的會員量太大了 要一條一條刪除 比較慢 先把網站打開 我們先刪除 刪除完了就沒有那種信息了
答：您好，已經解除了,請盡快清理一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們又打不開了 幫我們開啟網站，現在我們已經刪除了2萬多條注冊信息了 手都累廢了 還有幾天就刪除完了 你看一下以前的鏈接肯定打不開了
答：您好，
已經臨時解除 ， 請務必盡快清理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/