問：您好，我這邊需要注銷這個域名的備案，因為這個域名現在已經不屬于我們公司名下了。 但是我看狀態是在審核中，沒法直接注銷嗎？,我這邊需要注銷這個域名的備案
答：您好，
1.查看當前賬戶已提交了注銷備案申請，因目前備案已啟用了短信核驗，請原備案主體負責人號碼注意查收驗證短信并配合短信驗證，短信驗證通過后很快就能注銷成功（預計半個小時至一個小時左右就會收到核驗短信）；
2.收到后，也可將驗證碼提交到工單內，協助您操作短信核驗試試；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我看狀態已經是變了，是不是現在負責人已經核驗好了的，就等你們審核就可以了？
答：您好，
1.主體負責人號碼還未完成工信部短信核驗，請提醒負責人注意查收驗證短信并配合短信驗證；
2.待短信核驗通過后，注銷備案申請會進入管局審核階段；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經和驗完畢
答：您好，好的，提交的注銷申請，管局已審核通過 ，已注銷成功 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬，現在想換一個IP試試
答：您好，掛馬更換IP是無法解決問題的，網站掛馬一般是程序存在漏洞，黑客是通過網站域名進行的掛馬篡改操作。
如果需要我司為您處理收費100元，此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設置下目錄相關權限，程序漏洞檢查修復我司無法完成還是需要聯系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你現在速度把我網站的限制全部關掉 我這邊要重裝新的程序了
答：您好，已為您重置權限，請您重新上傳測試，同時不需要執行權限的目錄，可以在控制面板目錄保護處設置目錄保護目錄。
問：設置了 沒毛用
答：您好，當前已為您重置了權限了，查看您已刪除網站文件，可以重新上傳程序安裝使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好
云盾沒有白名單的功能，怎么處理？開了云盾，導致我很多網站無法正常上傳資料
答：您好，
抱歉，云網盾沒有白名單功能的，如果不需要您可以到管理中心–服務器管理–安全關閉云網盾，然后自行到服務器內部安裝安全軟件，比如云鎖或者安全狗
這樣可以調整和設置白名單，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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