問(wèn)：你好，這個(gè)服務(wù)器遠(yuǎn)程進(jìn)不去，麻煩處理下，謝謝，如圖：,這個(gè)服務(wù)器遠(yuǎn)程進(jìn)不去麻煩處理下
答：您好，
請(qǐng)現(xiàn)在測(cè)試一下，已經(jīng)可以遠(yuǎn)程了。
服務(wù)器運(yùn)行時(shí)間比較長(zhǎng)，幫您重啟了服務(wù)器。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：服務(wù)器中毒了！！All your files have been encrypted!貴公司能殺互恢復(fù)數(shù)據(jù)不？
答：您好，非常抱歉，核實(shí)您的服務(wù)器中了啰嗦病毒，無(wú)法恢復(fù)的，看被修改的時(shí)間是23號(hào)被修改的，服務(wù)器還有19號(hào)的數(shù)據(jù)，建議您可以全盤恢復(fù)到19號(hào)的數(shù)據(jù)，恢復(fù)之后19號(hào)到今天的數(shù)據(jù)會(huì)丟失，請(qǐng)您知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：19號(hào)的D盤的數(shù)據(jù)文件在哪？可以明確一些嗎？謝謝
答：您好，在服務(wù)器管理界面的備份功能處可以看到，請(qǐng)您知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站打開(kāi)很慢http://www.thk.tj.cn，給換哪個(gè)線路吧
答：您好，
站點(diǎn)訪問(wèn)速度并無(wú)問(wèn)題，測(cè)試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋。
由于您反映您本地訪問(wèn)較慢，我們已經(jīng)按照您的要求更換了節(jié)點(diǎn)IP段。
您稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測(cè)試訪問(wèn)，看看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：幫我看下訪問(wèn)不到，是什么問(wèn)題，謝謝
答：您好，為您調(diào)整了進(jìn)程池運(yùn)行模式后恢復(fù)正常，詳見(jiàn)附圖，請(qǐng)刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)不了，麻煩幫忙處理一下。謝謝！
答：您好，1、查看到您對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站程序被掛馬，附圖，請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 進(jìn)行處理。
問(wèn)：麻煩你那邊幫我們處理一下。
答：您好，請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)的類型工單“vps云主機(jī)-站點(diǎn)設(shè)置-清理非法”類工單，我司收費(fèi)協(xié)助清理對(duì)應(yīng)的工單，同時(shí)請(qǐng)聯(lián)系程序提供商修復(fù)程序漏洞，避免再次出現(xiàn)掛馬。
問(wèn)：你好，你們幫我們處理的時(shí)候有沒(méi)有存放一個(gè)gh.php的文件
答：您好，我司幫您處理，不會(huì)放置任何文件的。 您的程序存在漏洞，如果只是清理木馬不修復(fù)漏洞，很有可能還會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題 ,建議聯(lián)系程序商協(xié)助您修復(fù)程序漏洞，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn) 你們用PNS小信鴿連接我們的網(wǎng)站了嗎？今天又個(gè)不知名鏈接進(jìn)入到我們的網(wǎng)站了。http://127.0.0.1:8888/CLOUD/
答：您好，http://127.0.0.1:8888/CLOUD/ 這不是我司的地址，我司也沒(méi)有使用過(guò)，請(qǐng)您核實(shí)下您那邊是否有其他管理人員使用過(guò)這種平臺(tái)，如果無(wú)法確認(rèn)，這種來(lái)歷不明的地址最好攔截。http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 可以參考此說(shuō)明用安全組攔截127.0.0.1這個(gè)IP。但您網(wǎng)站漏洞的問(wèn)題，希望您還是要及時(shí)聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行檢查清理，否則問(wèn)題不能從根本上解決，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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