問：我把域名解析回騰訊云就不卡了，然后又解析回你們的防護地址，有開始很慢了
,我把域名解析回騰訊云就不卡了
答：您好，
問：云主機遠程無法連接，麻煩幫忙看看是什么原因。
答：您好，我們查看您服務器是黑屏狀態，可以通過控制臺查看服務器狀態，當前請嘗試重啟下服務器，或者授權我司幫您重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們執行了兩次重啟，還是無法連接呢。
問：我們通過控制平臺查看服務器性能發現14：50-16：50這段時間CPU占用了100%，現在無法訪問是不是和這個有關系呢？但執行了重啟后CPU占用已經降到38%左右，應該能恢復訪問了，但還是訪問不了。
答：您好，我們幫您重啟了下服務器，重啟以后也是進入到黑屏狀態，多等一會就好了，目前網站也已經可以正常訪問，您再查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務器平時都是在正常運行，就今天發現14：50-16：50這段時間CPU占用了100%，請問這個如何來排查呢？
答：您好，請登陸服務器去檢查下系統日志，看看是否有什么異常，比如是不是有人爆破登陸，如果網站開啟了訪問日志，可以查看下那個時間段的訪問日志，看看是否有異常訪問。我們只能提供大致的方向和方法，具體需要您根據實際情況進行檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是這個原因呢？
答：您好，這是一部分攔截日志，但是現在是無法確認當時的情況，只能根據一些日志進行判斷分析，有可能是爆破造成資源異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間即將滿，要更換到服務器，不能備份，請幫我把根目錄文件全部打包即可，謝謝
答：您好，當前主機空間只多1.76M，您將這個數據庫文件先下載到本地然后刪除掉該文件就可以進行打包了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：空間即將滿，要更換到服務器，不能備份，請幫我把根目錄文件全部打包即可，謝謝
答：您好，
請及時下載并刪除該壓縮包，不過最好還是考慮將空間升級下型號。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：1、上午我使用的電腦網絡能訪問網站，下午不能訪問2、手機使用移動公司的流量可以訪問網站3、手機使用電腦網絡的WiFi無法訪問4、電腦能正常訪問其他網站。
答：您好，通過您描述來看應該是電腦端的網絡可能存在訪問方面的問題，請您用電腦端訪問提供下報錯截圖，并請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.fjxx.net.cn回車,將結果反饋下，以便為您查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從提供的ping 截圖看，您本地查詢域名解析是正常的 ，建議更換不同瀏覽器訪問試下是否打開網站正常 ，
若仍不正常 ，建議重啟本地路由器然后重新訪問網站試下 ，若重啟電腦和路由器，更換瀏覽器等仍然打不開，請提供下瀏覽器訪問報錯截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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