問：我已經很早就將網站設置為只讀，是不是誤報。還有就是現在要怎么解除。我看根文件夾都有病毒www以上的，是不是你們服務器的問題,我已經刪除了。,主機存在有害信息問題
答：您好，我司已為您重新審核非法信息內容，請您在觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到公司的電話，說自己的主機有病毒這些，需要重新安裝系統，但是不會操作，也不會備份數據
答：您好，查看您使用的是我司網站管理助手，直接保留數據重裝即可。服務器管理–管理–重裝 選擇保留數據重裝。重裝以后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根據教程沒能恢復成功怎么辦？
問：ID1 站點 同步 True設置MySQL出錯: 無法執行，可能密碼錯誤或服務無法使用。ERROR 1045 : denied for user ''@'' (using )
完成
答：您好，請您通過建站助手–系統設置–全屏參數–重置mysql的密碼測試下，如還是提示相同信息，請您通過vps/云主機提交工單，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
系統中毒了，lpk病毒。
建議您最好保留數據重裝一下吧，保留數據重裝D盤數據不會有任何變化；C盤數據會全部格式化。
我們也是接到公安局反饋需要聯系用戶及時處理，否則明天IP地址會被封停。
請務必重視，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我在后臺想要修改密碼 但是忘記了之前的密碼是多少了，，麻煩提供給我下，謝謝
答：您好，非常抱歉，您服務器上的mysql數據庫密碼只有您自己有保存，我司是沒有另外保存的，如您忘記了您mysql數據庫用戶的密碼，您可以到建站助手系統設置–全局設置中去將密碼強制重置一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 修改密碼上傳地址：zhouyou520s.gotoftp1.com 用你們發的工具 什么代理2 就會無限登錄 下面的連接命令一直刷新 無法跳出目錄
答：您好，請先取消代理，將ftp地址修改為127.0.0.1連接試下，如仍無法連接，請ftp軟件報錯截圖分析下，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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