問：見超管登陸密碼！抱歉！由于耽誤沒有能及時上傳密碼，請幫忙處理。感謝！！！
,接到通知告知服務器有木馬需立即處理，提交工單告知密碼
答：您好，接公安部門通知，您服務器疑似存在后門或木馬程序，請立即處置清理（建議重裝），選擇保留數據重裝，如系統盤有重要數據，請先備份到數據盤再提交重裝。明日若還未處理，業務將被停機，詳見公告http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=653。
問：服務器已按要求刪除vbs文件，其他暫未發現異常，謝謝。
答：您好，
您可以提供下服務器管理員密碼，我們再幫您核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器Ip: 127.0.0.1初始用戶名:**********初始密碼:**********
答：您好，
您密碼不正確，若服務器生成了病毒文件，應該也會留下后門，請務必重裝一次系統，目前十九大召開期間，網監和通信管理局要求非常嚴格,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器Ip: 127.0.0.1:
初始用戶名:**********
初始密碼:**********
答：您好，
密碼依然不正確，您核實下正確密碼在提交我們查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器Ip: 127.0.0.1: 用戶名:********** 密碼:**********@123
答：您好，核實系統有問題，見附圖，目前是公安部檢測到此IP 有異常，必須要重裝操作系統，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝系統數據咋辦？
答：您好，您可以將C盤數據備份到D盤，選擇保留數據重裝，重裝完成后再重新部署環境恢復站點，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1127.0.0.1已經重新裝了系統，密碼:**********
答：您好，好的，感謝理解和支持,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名： 測試空間如何訪問？
答：您好，通過我司的二級域名，再輸入賬戶site 和密碼:********** 即可訪問了 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器的內存經常到90多%，是不是升級內存這個地方，就能解決這個問題
答：您好，是的，直接參考您的截圖2 ，進行內存升級即可 ，在升級后，您可登錄主機通過任務管理器觀察具體的內存耗用情況 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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