問：服務器上織夢做的好多個網站首頁被篡改原index.html被改為index.htmlx，重新生成主頁有跳轉代碼并且刪除不了，提示無權限,服務器上網站授予批量被篡改，刪除不了
答：您好，
1、出現這種情況，是程序被掛馬，此掛馬針對于搜索引擎的，隨機檢查幾個都是織夢程序，請先徹底檢查并清理掛馬信息，然后參看http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 教程做對程序進一步安全加固，最后安裝云鎖或安全狗做進一步安全加固
若需我們協助清理掛馬信息無法修復漏洞，請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 清理網站掛馬代碼（一個站點）分類提交工單
2、目前該主機還有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：刪除掛馬首頁會提示沒有權限，怎么獲得權限?
答：您好，
請檢查index.html文件是否有用戶權限，另外請檢查服務器是否有其他異常的情況
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么獲取用戶權限，以前index.html能直接刪除，現在是文件沒權限？怎么修改
答：您好，1、查看到您的服務器上安裝了云鎖和安全狗，請核實是否是自行安裝。建議連接云鎖和安全狗檢測一下是否安裝云鎖和安全狗限制了文件修改。
問：服務器卸載云鎖后無法連接數據庫，mysql無法重啟
答：您好，1、查看到原因是您安裝安全軟件，將對應的mysql賬號禁用導致無法正常啟動，現在已經啟動，現在可以正常訪問mysql，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是咱們服務器有漏洞，之前服務器沒出現過這種問題，現在服務器上面的每個網站都是這樣的幫我們看下吧
答：您好，1、請核實并非服務器漏洞，當前查看到您使用的是開源程序dede，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 使用專門的工具對dede進行查殺。然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 進行dede安全設置。
問：都刪了，幫我們重裝下吧
答：您好，請先備份C盤重要數據到D盤后，自行在服務器管理-管理-重裝頁面，選擇保留數據盤重裝。重裝完成后，管理助手建立的站點，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照要求重裝完了，網站還打不開，麻煩看下，密碼是默認密碼
答：您好，
問：“域名虛擬主機分銷系統”架設好后測試注冊域名 發現提示這個錯誤！看看什么問題！
答：您好，經過檢查發現您的域名沒有解析到您的服務器，詳情請參考：（http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不是域名解析問題~ 我是代理問題！！“域名虛擬主機分銷系統”架設好后測試注冊域名 發現提示這個錯誤！看看什么問題！是不是我的代理權限沒有域名的api？
答：您好，請您提供一下代理平臺的賬號密碼，以及專屬密碼，我們這邊測試一下。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：賬號：
api密碼:**********
答：您好，不是這個賬號和密碼，是登錄代理平臺上的管理員賬號和密碼，及后臺的專屬密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是我架設好的~還是你們官方的
這是我們的：網站前臺http://h5a.zuowen9.com/
答：您好，您上面注冊報錯截圖是您自己架設的，還是我們官方提供的主機？查看您自己架設的這個API接口未配置成功,應該是IP限制的原因，建議仔細核實下您您web的IP地址是否正確,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是我自己架設的~ api已經配置好了！IP地址確定是正確的！
這是我的網站配置：
問：按配置里的選項 基本確定！都填的正確。只是這里有說是默認是西數的設置~這里不確定！ 其它配置都OK的！
答：您好，從截圖上看您的API通信并沒有成功，無法獲取您在官網的余額，您在服務器上訪問一下http://ip.myhost.net/ ，看看顯示的IP是多少,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
這個IP地址沒錯吧~ 有端口么？
答：您好，api接口地址有誤，已幫您修改，非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK~謝了！
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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