問：服務(wù)器又連接不上，網(wǎng)站又打不開,服務(wù)器又連接不上，網(wǎng)站又打不開
答：您好，抱歉，已經(jīng)處理，請(qǐng)?zhí)峁┑顷懛?wù)器的正確的密碼我司核實(shí)一下，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：今天早上一來，網(wǎng)站后臺(tái)登陸不上，出現(xiàn)了亂碼，不知道是數(shù)據(jù)庫問題，還是服務(wù)器配置問題，一直都是好好的，網(wǎng)站后臺(tái)地址：http://www.zhibo599.com/zhibo599/zzdl.asp
賬號(hào)： 密碼:**********
答：您好，
核實(shí)主機(jī)所帶mssql數(shù)據(jù)庫之前有異常，目前已經(jīng)恢復(fù)了，請(qǐng)您現(xiàn)在再試下；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：www.tiegetech.com 服務(wù)器密碼：
問：請(qǐng)盡快幫忙解決下。謝謝！
問：
答：您好，
附圖，我司重啟了iis服務(wù)后網(wǎng)站已可以訪問，請(qǐng)測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，謝謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：上次咨詢說是封120小時(shí)的，已經(jīng)過了，怎么還沒解除?
答：您好，請(qǐng)您提供下服務(wù)器的登錄密碼呢，以便我們進(jìn)一步為您排查和處理。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器設(shè)置沒有任何問題也沒改動(dòng)，是你們封了，上次已經(jīng)試過一次這樣超過時(shí)間也沒解封要投訴才解封的，詳見工單
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，華南bgp機(jī)房管理非常嚴(yán)格，如果被攻擊都是被封5天，建議您升級(jí)機(jī)房轉(zhuǎn)移到電信機(jī)房去，然后開啟百度云加速，可以很大的降低被攻擊的可能，請(qǐng)您知悉，非常感謝您的支持。
問：你們能不能認(rèn)真審視對(duì)待一下客戶的提問？連之前的工單號(hào)都給你們提供了，也還是無視。
重申一次，我這個(gè)已經(jīng)封停了超過5天了，已經(jīng)過了解封時(shí)間很久了！詳見之前的工單號(hào)！
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，我們已經(jīng)嘗試向機(jī)房申請(qǐng)解封了，但是機(jī)房回復(fù)由于您的服務(wù)器攻擊次數(shù)較多，所以不能放在該機(jī)房，只能升級(jí)到電信機(jī)房去（MY-2集群），請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：剛才我已經(jīng)在通過電話投訴了，這里我再重復(fù)一次我司的訴求！
1、你們之前承諾是5天后解封的，有工單為證的，現(xiàn)在又說不能解封，出爾反爾，給我們工作帶來極大不便和造成了實(shí)際損失！我們會(huì)繼續(xù)投訴和追究。
2、如果機(jī)房堅(jiān)持不給恢復(fù)，我司可以做出一個(gè)讓步，就是目前我們實(shí)際上已經(jīng)把該服務(wù)器的站點(diǎn)遷走了，里面的數(shù)據(jù)也不需要了，你們可以將其徹底清空注銷，所以也不存在再被攻擊和遷移到高防機(jī)房的問題了。只是這臺(tái)服務(wù)器還有半年才到期，所以要求在同機(jī)房給新開一臺(tái)到期時(shí)間一致的全新無數(shù)據(jù)服務(wù)器給我們，新服務(wù)器我們會(huì)作其他用途，不會(huì)再放之前的站點(diǎn)。
我們?cè)谖鲾?shù)有近30臺(tái)服務(wù)器，也是老客戶了！受攻擊的服務(wù)器其實(shí)也就這一臺(tái)，因?yàn)樯厦媸且恍┡f業(yè)務(wù)有一些社 類站點(diǎn)，而且目前也已經(jīng)遷移走了！希望你們能合理的處理此事，以維系一直良好的合作關(guān)系！
答：您好，1.現(xiàn)在機(jī)房再次向運(yùn)營商申請(qǐng)解封一次，是否成功不確定，如解封不成功收費(fèi)100元更換一個(gè)IP地址。
2.現(xiàn)主機(jī)提交的白名單域名全部刪除，加入黑名單。并且開啟百度云鎖定。
3.如再次受攻擊，永久封停不退款。
以上三定請(qǐng)確定是否同意，同意的話請(qǐng)回復(fù)工單。
問：1、白名單刪除加入黑名單是什么意思？這些域名我們還需要用的，但可以確保全部會(huì)加入百度云或360的防火墻，但有極個(gè)別不對(duì)外的子域名因技術(shù)原因不便使用云防火墻，只確保對(duì)外的域名會(huì)使用云防火墻，所以加入黑名單不能接受。另外我們使用防火墻可能是百度或360，不一定全部是百度。
2、還有我購買了服務(wù)器，可以獨(dú)享5m寬帶，遇到攻擊超過了限制，你們采取限制封停可以接受，但憑什么要客戶承諾收到攻擊就要永久封停，哪怕沒有了攻擊也封停？是根據(jù)哪條條款？
3、對(duì)于貴司之前承諾5天解封，沒有兌現(xiàn)，以及要求客戶承諾受到攻擊就永久封停不退款的做法，我們作為多年的購買過近30臺(tái)主機(jī)的老客戶，深表失望，也保留追求和向第三方機(jī)構(gòu)投訴的權(quán)利。
請(qǐng)予以回復(fù)，最好是通過電話 鐘先生
答：您好，1.百度云加速或者360防護(hù),都可以,我司對(duì)上述節(jié)點(diǎn)是放行狀態(tài)
以上說明都是問題解釋,而要徹底解決攻擊封停,更換ip或者更換集群并增加防護(hù)才是解決問題方式
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截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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