問：控制臺和網站無法訪問，重置數據庫密碼 ,網站無法訪問，可能是數據庫密碼錯誤
答：您好， 1. 核實/home目錄滿，造成mysql無法運行，已經為您清理了垃圾箱文件 trash .并啟動了數據庫。網站可以訪問了。
2.建議您可以升級數據盤大小，然后參考此教程擴容 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：先生，您好！今天我們對www下的文件下載備案中，有十多件不能下載也不能刪除，以致沒法進行安裝，請求指示！
因網站已停一天了，心里著急懇求大力救助！謝謝！ [12:46 2018/5/31]
答：您好，已經把www改名為www_bak目錄,您可重新刪除下試試,現在重新創建了www目錄了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名yihaojingji.com 站點名
服務器IP及端口:127.0.0.1: (亞洲數據中心) 遠程桌面端口號: 安全防護:未部署安全組 內網IP地址:127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:HK-1） 初始用戶名:********** 初始密碼:**********
答：您好，1.從目前訪問的提示看， 是數據庫連接問題，請您登錄服務器檢查一下您的數據庫是否正常運行，查看您使用的是純凈版系統， 網站環境數據庫環境等是您自行搭建的。服務器內部問題需要您自行檢查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經關閉了系統防火墻，但還是無法放開所有端口，麻煩幫忙檢查一下，開放所有端口
答：您好，
關閉防火墻后端口默認沒有限制,端口是否開放取決于您端口是否處于正常監聽,
您可以告知您需要開啟的端口我司核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個是不是要使用才能掃描到端口是開放的？
答：您好，
端口需處于監聽狀態才能掃描,比如80端口必須web服務正常運行,3306必須mysql服務正常運行,如沒有服務監聽對應端口掃描結果都是沒有開放狀態,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，如果有其他問題請再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站管理用戶名:********** 管理密碼:********** 云建站手機版轉發出去時候圖片和描述都不見了轉發出去只看到一個連接地址和沒有圖片的樣子
答：您好，微信中分享要顯示出描述需要您在微信公眾平臺->公眾號設置->功能設置，查看：業務域名、JS安全域名是否已經填寫您自己的域名。分享時候的圖片是微信自動抓取的頁面上的圖片，注意頁面上要有尺寸在400*400以上的圖片。
問：意思這個是要云建站后臺綁定微信后才可以正常顯示嗎？是否可以不綁定直接填寫JS域名
答：您好，是的，需要綁定才行，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：后臺綁定后，掃描右邊那個二維碼手機版都無法訪問了。，，并且小程序和手機版都是顯示
答：您好，非常抱歉，剛剛的回復有誤，這邊核實可以不綁定直接填寫JS域名，您再試試呢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個我現在情況是綁定了就不對了。。因為也想用微信的功能，不綁定微信就沒法用微信的功能，我設置是哪里不對嗎
問：現在其他都正常，但是小程序無法訪問。提示錯誤
問：小程序后臺設置的域名是否有錯誤？
答：您好，
小程序的域名需要購買和配置好SSL證書,非常感謝您長期對我司的支持!
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