問：管理員您好，mysql的密碼錯誤，數據庫創建不了 ，麻煩幫忙看下什么原因，謝謝,mysql的密碼錯誤
答：您好，
1、查詢服務器127.0.0.1是安裝了網站管理助手的系統，請問您是否是通過網站管理助手無法創建mysql數據庫；請您核實下之前是否有手動修改過mysql的密碼，或者服務器上面安裝了其他集成環境；
如果沒有安裝過其他集成環境，您可以參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=876 重置mysql數據庫的密碼后再試；
2、如果還是有問題，如需我司協助排查；請您選擇“主機租用vps、云主機”下面對應的類別“數據庫設置”—“mysql數據庫修復/密碼重置”提交，并附上正確的服務器超管密碼；該服務器有贈送的2次金牌服務，您如果提交該工單類型將按照金牌服務處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！像我這用的云服務器的，上傳文件也是通過ftp上傳嗎？ 那上傳帳號和密碼在哪里查看呢
答：您好，也是通過ftp上傳，在服務器內，通過管理助手建立站點，會同步建立ftp帳號:**********://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒錯啊！但是我這邊的ftp 一直連不上！！！不知道 是怎么回事~~
問：還是咱們必須用指定的ftp版本才能鏈接的上呢？
答：您好，ftp端口為21，端口是遠程桌面連接的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是接連上不！你那邊能幫我看一下，是怎么回事嗎？
答：您好，530是ftp用戶名密碼錯誤，請在服務器內打開管理助手查看ftp帳號信息是否正確，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會啊！！我就是看了里頭的ftp輸的密碼，兩遍都是這樣的。要不，你能登錄一下幫我看看？
問：三五互聯FTP 賬號：密碼:**********
問：三五互聯FTP 賬號：密碼:**********，麻煩查詢一下正確的密碼是多少？
答：您好，請遠程登陸您的服務器,然后打開網站管理助手查看ftp帳號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前我們單位網站備案系統的密碼丟失了，現在只記得登錄名，手機號碼和郵箱名都丟失了，這該如何找回密碼？
答：您好，備案用戶名:**********密碼已重置為,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上次出現過一批域名被注銷，后來重新提交了備案。最近一次被注銷的域名是whxgc888.com,備案后臺賬號密碼都是“武漢新冠程建筑勞務有限公司”白名單后臺顯示的域名是未接入，另外還有whsjjc.com,027jb.com,jinxinweiye.com這幾個域名也顯示的未接入，，但是這幾個域名都是在西數正常備案的。
答：您好，查看您備案接入不在我司，若您域名需要使用我司主機請在北安平臺注冊賬戶將備案轉移至我司,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在的問題是在你們那邊備案的域名，被無故取消備案接入了。
答：您好，經核實您域名因備案成功后未正常指向我司國內主機，系統已經自動執行了取消接入，故備案目前未在我司接入；請核實您備案成功的域名是否需使用在我司國內主機上，如需使用，可盡快操作一次備案轉入，將備案轉入至我司,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站是通過cdn解析指向過來的？這樣有問題嗎？
答：您好，是的，不能用其他接入商的cdn解析到我司主機上，請備案成功后將www.或者不帶www.的其中任何一個頂級域名正常解析綁定在我司國內主機上使用，避免因域名未正常指向而被取消備案接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你這不是見了鬼了，，我服務器里的網站都是要做cdn的
答：您好，非常抱歉，如您通過我司備案，備案成功后需將www.或者不帶www.的其中任何一個頂級域名正常解析綁定在我司國內主機上使用，如您使用其他接入商的cdn，系統會判斷指向非我司；我司目前也提供了360、百度cdn，如使用我司cdn系統檢測不影響,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：360,百度cdn都是垃圾，，經常間歇性打不開，，我使用的騰訊cdn你們不支持？
答：您好，工信部定期會有接入檢測，對接入商也有考核，若用戶使用外部的CDN，會影響接入檢測不正確；建議是若使用外部CDN的情況，請務必保持www或不帶www的主域名，任一個解析至我司Ip上，這樣就不會影響備案接入檢測了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們能支持360，百度的cdn，為什么就不能支持騰訊的cdn呢？？我那么多域名被注銷就活該再勞民傷財重新備案，，后面還不知道哪個域名又莫名其妙的被注銷？
答：您好，1.現在有CDN資質的接入商并不多，這邊并沒有所有CDN商的IP段，所以是無法準確判斷客戶使用的是哪家接入商的CDN；
2.由于我們和360和百度有合作，對方有提供他們cdn完整的IP段給我們，可以辨別接入情況，我們暫無騰訊cdn的完整ip段；
3.建議若使用了外部的cdn，必須至少保證有一個主域名保留原主機接入，這樣能保證備案接入檢測正確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好吧，，你們是爺，陪不起
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，目前cdn監管還存在一定的難度，我們也會繼續關注這塊,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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