問：網站助手分空間創建網站 ，創建好網站以后ftp登錄不了,網站助手工具
答：您好，對應建站助手創建站點后生成的FTP一般可以連接，而您說的情況建議您可以設置一下您對應服務器上的安全設置和站點用戶權限，或者服務器上防火墻中是否放行21端口等設置去核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是我后面2個可以用ftp登錄 新創建的沒辦法用ftp登錄
答：您好，1.打開計算機帳戶管理,先看下ftp用戶是否創建起了 2.截圖反饋下您本地ftp軟件報錯信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個如何操作呢 計算機賬戶管理如何查看 一直提示登錄密碼錯誤
答：您好，1.打開計算機帳戶管理,先看下ftp用戶是否創建起了
2.查看您并非我司服務器用戶，也沒有購買我司網站管理助手 授權版，免費版不提供技術支持的。
若您需要我司協助您解決助手問題，請您先購買授權版后 ，再回復工單 并提交服務器IP 和密碼
購買地址 http://m.shinetop.cn/services/vhostsoft/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買的就是授權版的網站助手 vip的
問：能不能來個技術客服對接下 這樣等半天解決不了問題
答：您好，抱歉 沒有查詢到您的購買記錄，請問您是哪個賬號購買的呢？
若有購買，請截圖反饋一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前是由別的網絡公司幫客戶提交的備案，不知道當時填寫的郵箱和手機號。備案平臺用戶名為：棗陽 金翔科技有限公司 能否幫忙恢復個密碼？更換了虛擬主機，需要去修改一下。
答：您好，1，根據域名查詢，對應的備案用戶名為：棗陽 金翔科技有限公司，請核實備案賬戶注冊時填寫手機137****1977：或郵箱zln***是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
問：好的，我已找回密碼。但是在提交時卻提示該FTP已提交了備案，請換個試試。這個虛機我是7月9日新開的，并且確定沒有提交過備案。請幫忙看下是什么原因
問：
答：您好，測試可以提交，請刷新后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.stourweb.com/help/show/684.htmlhttp://www.stourweb.com/cms/huanjin
答：您好，我司已經按照教程 http://www.stourweb.com/help/show/614.html 為您添加設置，
但仍然訪問異常，請咨詢程序提供商或專業程序人士協助 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://www.onekj.cn/主站也進不去了…
答：您好，按照教程設置后您程序上應該有設置302調整，請您聯系您程序提供方核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主站和那程序沒有關系的，你設置之前是可以打開的。。
答：您好，1.我司是按照您提供的教程設置的, 如果是有問題,那就是程序和配置偽靜態教程本身就不匹配,或者存在異常
2.現在也是移除了添加的偽靜態組件
處理過程中,沒有對程序文件做過任何修改,您可以看下昨天文件修改時間,18:00以后是沒有修改過的,目前也還原到了加載偽靜態組件前,不排除您程序恰好在這個時候出現了異常,我們對您的程序并不熟悉,也是好心幫您配置,并無去破壞您網站的意圖,建議您聯系程序開發商協助排查下產生循環重定向的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據庫的密碼忘記了怎么找
答：您好，1、查看到您使用的是我司預裝環境，請在建站助手-系統設置-全局參數中查看對應的密碼即可，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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