問： 端口被我不小心禁用了，請 幫忙重新打開, 端口被我不小心禁用了，請 幫忙重新打開
答：您好：
上述提供的遠程賬號密碼不正確，請?zhí)峁┱_的遠程服務(wù)器賬號和密碼，以便我司核實處理，也可自行通過VNC登錄服務(wù)器放行端口，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我也忘記密碼了 如何搞
答：您好：
問：服務(wù)器主機自動關(guān)機，請幫忙檢查一下主機是否存在異常
答：您好，
1.當(dāng)前我司結(jié)合您電話中提到的時間，核實對應(yīng)時間點的linux統(tǒng)計日志，并未查看到對應(yīng)時間點有異常的用戶登錄，并核實對應(yīng)系統(tǒng)日志中顯示對應(yīng)時間點只有一個會話失敗，后面時間點也有對應(yīng)用戶的會話，其也沒有太大的異常問題。
2.也請問您是如何判斷服務(wù)器自動關(guān)機的，是服務(wù)器后臺顯示狀態(tài)關(guān)機了？還是說對應(yīng)服務(wù)器后臺控制臺中服務(wù)器顯示黑屏狀態(tài)？您不妨說明一下，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫重啟不了
答：您好，當(dāng)前查看您服務(wù)器上是有安裝寶塔控制面板，如需要檢查對應(yīng)數(shù)據(jù)庫異常關(guān)閉，或者是當(dāng)前數(shù)據(jù)庫無法啟動的問題，您可以提交工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 數(shù)據(jù)庫設(shè)置 -> 數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯，并附上您服務(wù)器的遠程賬號密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，
1.根據(jù)您當(dāng)前反饋的情況，其對應(yīng)報錯請結(jié)合您對應(yīng)服務(wù)器上mysql數(shù)據(jù)庫目錄下的錯誤日志進行核實查看，您當(dāng)前服務(wù)器上的錯誤日志在/home/mysql-data 目錄下，一般為err結(jié)尾的文件。
2.如需要我司代為核實處理，該處理需要消耗比較長時間和人力資源，所以請?zhí)峤还危骸局鳈C租用 vps、云主機】 -> 數(shù)據(jù)庫設(shè)置 -> 數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯 ，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的數(shù)據(jù)盤 看看是100G C盤是30G還是60G
答：您好， 服務(wù)器沒有擴容系統(tǒng)盤的原因，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 按照這里執(zhí)行后，已經(jīng)顯示正常，請測試，謝謝
問：顯示500-內(nèi)部服務(wù)器錯誤 您查找的資源存在問題 因而無法打開
答：您好，目前查看您的域名是解析到服務(wù)器上的，當(dāng)前的500錯誤是一個隱藏報錯提示，可參考https://jingyan.baidu.com/article/eae98df549e5f823.html 開啟詳細報錯檢查下原因。
您當(dāng)前是獨立IP主機，如需我司進入查看，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：??【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常 ， ??目前您有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準為您處理，謝謝。
問：手機上提交工單沒有這個選項呢
答：您好，您可以提供下服務(wù)器遠程登錄帳號密碼，授權(quán)我們扣除一次金牌服務(wù)幫您上服務(wù)器查看下，謝謝。
問：用戶名:********** 密碼:**********
問：是這個不
問：還有我們的服務(wù)器要到期了，現(xiàn)在網(wǎng)上站總是會出現(xiàn)打不開的問題，每次都需要重新啟動 ，是不是升級到云服務(wù)器就好了呢 云服務(wù)器一年是多少錢呢
答：您好，測試您的服務(wù)器密碼是??uxvzgmfn，請牢記下，目前看打不開原因如下，檢查是用戶賬戶被鎖定導(dǎo)致，我司調(diào)整了一下賬戶的安全策略，請再觀察下。此次操作扣去了一次金牌服務(wù)。?
另外，我們查看您的vps服務(wù)器將在今年3月14日到期，因VPS是老架構(gòu)產(chǎn)品，在逐步被淘汰，我們強烈建議您升級到獨立的云服務(wù)器，以便于后期服務(wù)器彈性升級以及維護便捷。云服務(wù)器可在http://m.shinetop.cn/cloudhost/ 選購，價格和配置掛鉤，您買好服務(wù)器后，可以將當(dāng)前的程序數(shù)據(jù)遷移到服務(wù)器上，謝謝。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
