問：網站打不開 提示404錯誤,網站后臺提示404錯誤
答：??您好，網站提示404錯誤，一般為沒有找到文件，請您檢查網站文件是否存在，如需我司協助查看，請您提交工單“【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常”，您還有2次金牌服務，我司可以免費為您排查此問題,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：按照郵箱管理中提供的web管理地址，登入賬號密碼進入后，點擊續費，進入登錄界面，填入郵箱賬號密碼，提示賬號密碼不正確，無法續費
答：您好，非常抱歉，目前此郵局無法直接續費，如果要繼續使用，請重新購買新的云郵箱，然后回復工單，提供以前郵局的賬號和密碼信息，我司可以協助幫您遷移郵件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：無法購買新的郵箱，提示域名正在使用
答：您好，已經調整，請再測試一下，另外購買后需要重新創建一下郵箱賬號，參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2105 創建用戶和組,非常感謝您長期對我司的支持！
問：郵局續費失敗，但是扣款卻成功了
答：您好，非常抱歉，舊郵局前面已經提示過，不能操作續費的，所以無法續費成功，目前需要已經扣款需要等待財務為您操作退款，今天周末暫時無法處理，請明天再回復此工單申請處理，退款后請在http://m.shinetop.cn/services/mail/ 操作購買新的云郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：既然不能操作續費為什么還要扣款？
問：不給人續費，收人家的錢，臉皮這么厚？
問：為什么私自更改我的郵箱名，我只想續費，不想購買新的郵箱
答：您好，
款項已退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我沒想退款，我只想續費
答：您好，解析已經幫您做好了，您需要先手工登錄創建好以前的郵箱賬號，另外提供一下以前的所有郵箱賬號和密碼，我司遷移郵件需要使用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：以前的郵箱賬號已經無法登陸
問：需要遷移的以前的郵箱賬號：密碼:**********
答：您好，已經幫您啟動搬家了，請晚點查看一下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：查看服務器80端口
答：您好，1.如圖，服務器網絡是正常的，查看您使用的是純凈版的 win7 系統，純凈版系統是需要您自行安裝 IIS ,或 服務的， 這樣才可以監聽80端口 搭建網站。
2.若您購買服務器是用來搭建網站，建議您直接重裝我司預裝環境 比如 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存)[強烈推薦] 然后 使用網站管理助手建站。
請您核實下，請反饋您這邊的需求 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
