問：昨天貴司給我們重置了密碼，當(dāng)時可以遠程，今早上又不能遠程了,又不能遠程了
答：您好，
問：好的 謝謝了
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站安裝了 但是打不開不知道是什么問題 希望協(xié)助解決
答：您好，
1.核實您服務(wù)器有部署寶塔控制面板，請?zhí)峁┮幌履鷮?yīng)寶塔的控制面板地址，和對應(yīng)寶塔的管理賬號密碼，還有對應(yīng)服務(wù)器上mysql數(shù)據(jù)庫用戶的密碼。
2.當(dāng)前去測試您對應(yīng)網(wǎng)站程序中連接的數(shù)據(jù)庫用戶是密碼:**********，測試直接到服務(wù)器上進行連接該數(shù)據(jù)庫用戶連接不到，提示賬號密碼有錯誤，現(xiàn)在需要您提供到上述的賬戶等信息，我司去為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔賬號密碼:********** 密碼:**********://127.0.0.1:8888/
答：您好， 數(shù)據(jù)庫配置文件錯誤,正確應(yīng)該是
已經(jīng)把您修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：親 怎么是亂碼呀
答：您好，這是因為您的程序不是新裝, 而是從其他地方搬過來的,mysql數(shù)據(jù)沒有遷移過來導(dǎo)入gamten_cn數(shù)據(jù)庫中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這種問題應(yīng)該如何解決呢 不會弄
答：您好，請問您的程序到底哪里來的?您如果是其他地方搬過來的, 請把數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出成sql語句,然后在現(xiàn)在的寶塔里phpmy導(dǎo)入;
如果您是源碼新裝,請參照您源碼提供商的安裝教程來安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：源碼是買的 安裝教程是這樣的
答：您好，您根目錄下是沒有這個文件的,請咨詢您賣源碼給您的人問下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有這個 我上傳了的 我再上傳下 麻煩你幫我看看
問：上傳到了
答：您好，已經(jīng)幫您導(dǎo)入并配置好,可以正常顯示了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：辛苦這位技術(shù)兄弟 特別感謝
答：您好，
客氣，本次工單已經(jīng)完結(jié)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.twistties.cn 網(wǎng)站打不開
問：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net/index.php?collation_connection=utf8_general_ci&token=711cddbf10a1639e55b1e22b數(shù)據(jù)庫打不開
答：您好，1.核實域名解析的ip不正確,請把域名重新做別名指向到twistties.gotoip3.com等生效后訪問測試下,如頂級域名twistties.cn不方便做別名解析,可做A記錄解析到127.0.0.1;
問：花高價購買的華北機房，你們通知遷移到華中，華中根本不行
問：我在你們?nèi)A中也有服務(wù)器 只是在另外的賬號上 一年要出幾次問題
我們網(wǎng)站一天幾十萬人 不是說斷就能斷的 斷的是錢，最少也要遷到華南 而且對華南都不大放心
問：我在你們?nèi)A中也有服務(wù)器 只是在另外的賬號上 一年要出幾次問題我們網(wǎng)站一天幾十萬人 不是說斷就能斷的 斷的是錢最少也要遷到華南 而且對華南都不大放心
答：您好，非常抱歉,目前我司華中機房已經(jīng)升級優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò),新上了ddos防火墻，且移動網(wǎng)絡(luò)也全部廣播了,且集群也是最新的萬兆集群zz10g-1新集群網(wǎng)絡(luò),運行速度及穩(wěn)定性大有提升,目前華南機房管理非常嚴(yán)格,每個站點需要進行提交公安備案，且需要提交公安備案截圖給我司,然后提交機房申請加入白名單,否則如沒有提交公安備案的站點,默認(rèn)會不允許訪問,建議您選擇華中機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站有備案 而且也外接了第三方安全cdn 我們網(wǎng)站必須要機房穩(wěn)定 如果當(dāng)初不是鵬博士機房都不會選擇你們 所以要換只能換華南 而且服務(wù)器是負(fù)載均衡的，那么多服務(wù)器，幾百g的數(shù)據(jù) 不知道怎么遷 希望你們能有專員幫下忙
問：3.轉(zhuǎn)移需要多少時間？過程中云服務(wù)器是否中斷，要中斷多久？答：根據(jù)測試：100G數(shù)據(jù)大概3-6小時，轉(zhuǎn)移過程中云服務(wù)器會中斷，中斷時間就是遷移時間（100G數(shù)據(jù)大概中斷3-6小時）
還有網(wǎng)站遷移不能中斷訪問 最多不超10分鐘
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,您可考慮下最新的華中BGP zz10g-1新集群網(wǎng)絡(luò),您也可以新開一個此集群的服務(wù)器測試下,確認(rèn)可以遷移后,提交工單我司協(xié)助您變更機房線路方式遷移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以遷移 但是服務(wù)器不能關(guān)閉 遷移中斷只能在晚上3點后 時間不能超10分鐘127.0.0.1 文件和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫13G 文件150G 證書配置等又多又雜127.0.0.1 只讀數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 負(fù)載節(jié)點127.0.0.1 負(fù)載節(jié)點127.0.0.1 負(fù)載節(jié)點127.0.0.1 負(fù)載節(jié)點
答：您好，中斷10分鐘是肯定無法完成的,整體遷移數(shù)據(jù),包括環(huán)境配置等,搬遷后無需做調(diào)整環(huán)境,程序,至少中斷2-8小時,
流程為:
1.您選定開始遷移維護時間,比如晚上23:00,提前在網(wǎng)站上做好中斷維護通知,我們可以提供一個虛擬主機臨時解析綁定到虛擬主機,用于展示公告信息
2.23:00開始在前臺服務(wù)器管理頁面,將每一臺服務(wù)器-變更機房線路到華中bgp,集群zz10g-1,等待系統(tǒng)遷移,預(yù)計時間2-8小時
3.數(shù)據(jù)遷移完成后,更改網(wǎng)卡配置為新ip,聯(lián)系我司將服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)ip更改為原來每臺服務(wù)器對應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)ip,以保持和原有業(yè)務(wù)一致
4.測試業(yè)務(wù)產(chǎn)品是否正常,修改域名解析到新調(diào)度器ip,如果程序上有涉及綁定ip的更改為新ip
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就只有想其它辦法 網(wǎng)站不可能停2-8個小時 隨時有交易、下載上傳 。還有商家廣告位要賠款這樣損失不得了 你們看下能不能開同樣的幾臺服務(wù)器我們先自行調(diào)試好 先遷程序和數(shù)據(jù)庫后再遷文件
答：您好，這種方式就只能您手動遷移數(shù)據(jù),操作是可行的, 但需要您先在鄭州開通幾臺服務(wù)器,您可以開通一個月時間,所有數(shù)據(jù)自行遷移測試好以后,我們把北京服務(wù)器時間平移加到您開通的服務(wù)器上, 然后刪除北京的服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我北京機房買的時候比鄭州貴 遷移也是你們的問題導(dǎo)致 為什么現(xiàn)在遷了價格沒有補差 現(xiàn)在錢也要我們出 力也要我們出 搞不懂為啥？
答：您好，1.方案1是由我司系統(tǒng)整體遷移數(shù)據(jù),因為您的數(shù)據(jù)本身有那么大,所以需要2-8小時完成遷移,這個并不需要您自己遷移數(shù)據(jù)
2.方案2由您自己提出,自行遷移數(shù)據(jù)方式,這種方式必然要先開設(shè)服務(wù)器,并沒有讓您多出錢,您遷移完成后服務(wù)器時間是加到現(xiàn)在服務(wù)器上的, 如果您不需要花太長時間,可以直接開通試用服務(wù)器,一天內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移,然后將北京機房服務(wù)器時間平移過來
3.北京機房存在二個問題無法解決，我們迫不得已搬遷：第一是網(wǎng)絡(luò)問題，如果一受到攻擊，整個網(wǎng)段被牽引，整個網(wǎng)絡(luò)影響；第二是非法信息攔截，北京這個機房自己的攔截系統(tǒng)，誤殺的非常多，造成我們很多客戶流失和體驗不好。
4.華中BGP機房現(xiàn)在為萬M集群，集群性能比現(xiàn)在北京機房好很多
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一個盈利性網(wǎng)站2-8個小時斷網(wǎng)是不可能的現(xiàn)在1M的寬帶 160個G怎么遷 沒有你們那邊用權(quán)限開通大寬帶就這160個g就不知道要搞多少天 我這邊開通的服務(wù)器我不可能搞幾十兆寬帶
答：您好，已經(jīng)電話與您溝通,您自己先在鄭州開設(shè)服務(wù)器,可開通一個月,遷移數(shù)據(jù)時,我們可以將原北京機房帶寬調(diào)高,您進行下載遷移,完成數(shù)據(jù)遷移測試好以后,我們將北京機房服務(wù)器剩余時間加到鄭州服務(wù)器上,再刪除北京機房的服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩把127.0.0.1127.0.0.1
寬帶加大一下謝謝 今天開始拷貝資料過去
答：您好，已經(jīng)調(diào)整了服務(wù)器帶寬,請現(xiàn)在測試拷貝,謝謝
問：
能不能再大點 2個g要兩個多小時 那24個小時都復(fù)制不完哦
問：最好加到百兆帶寬 不然到時我這邊遷10多g的數(shù)據(jù)庫耗時太久 網(wǎng)站不能停這么長時間哦
答：您好，
查看您是通過復(fù)制的方式進行數(shù)據(jù)搬家,這樣操作效率不高,并且如出現(xiàn)中斷則會導(dǎo)致所有操作需重新開始,建議在服務(wù)器上安裝一個ftp客戶端,通過ftp的方式進行傳輸,這樣操作更穩(wěn)定,即便中斷也可以續(xù)傳, 目前帶寬已經(jīng)調(diào)整為40M,請重新傳輸看下速度是否理想,非常感謝您長期對我司的支持!
ftp軟件可下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx
問： 用ftp了 但是這速度 也不夠用 晚上可以再高點么 我數(shù)據(jù)庫下載不能超過5分鐘 要在10分鐘內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)站 這個速度要下載40多分鐘
問：還有你們機房是不是有自動限制 下了會自己就掉下來了
答：您好，您如果是零碎文件,這種不打包直接傳輸,很多資源浪費在建立服務(wù)器之間連接上,因此帶寬占用也跑不高,當(dāng)前您服務(wù)器帶寬已經(jīng)設(shè)置將近100m,正常傳輸是足夠的 . 請核實
我司推薦的ftp方式,或者創(chuàng)建鏡像方式,都是文件整體,建立一次連接后,就一直傳輸,這樣效率要高于零碎文件,謝謝
問：打包成壓縮文件傳的 只有4m的速度 是不是有個服務(wù)器沒調(diào)要兩個服務(wù)器一起調(diào)哦
答：您好，核實相關(guān)服務(wù)器上都已經(jīng)進行了對應(yīng)帶寬設(shè)置，您可以將對應(yīng)FTP工具中的傳輸并發(fā)數(shù)改大點，通過多個文件上傳（FTP設(shè)置里面可以修改）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：北京機房一切正常遷過來第一天就兩臺飄紅 北京機房網(wǎng)絡(luò)在5m以內(nèi) cpu 在30%以內(nèi) 是不是計算方法不同？
答：您好，
127.0.0.1.77 這臺是調(diào)度器，所有網(wǎng)站請求都要從這里進來，查看CPU使用率不是很高，帶寬相對偏高，如果您網(wǎng)站訪問量大這個是正常現(xiàn)象。
若還有疑問，請?zhí)峁?yīng)服務(wù)器端口、賬號、密碼為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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