問：已經告知,網站打不打
答：您好，
1.直接訪問您IP出現503，遠程連接閃斷，可能是您內存不足了，當前為您重啟了服務器，請再試一下是否正常。
2.另外初始密碼無法登錄您服務器，若還有疑問，請提供正確的服務器賬號、密碼為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：500錯誤，網站打不開能不能暫時打開，我來清理一下
答：您好，
抱歉，您未提供服務器密碼也不知道具體哪個網站，請先提供下服務器密碼和網站域名我司進行核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的網站（FTP帳號為）怎么又出現個這個用戶，現在網站被掛馬阻斷了
答：您好，
1、已取消權限，/images/js/smile.php 存在木馬文件，并且查看多個目錄下都有php文件，請徹底檢查清理。建議您將文件下載到本地，通過 護衛神云查殺軟件掃描下。dedecms程序安全設置http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率。
2、如需我司清理掛馬，請另提交工單，選擇【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理，需要收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：mysql的地址為： (推薦)， 遠程連接時使用域名:sql.hk160.vhostgo.com數據庫名為：用戶名:**********密碼:這個數據庫導出后沒有數據，麻煩修復下
答：您好，過期數據庫停止了導致的，已經臨時開啟，請重新導出，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器擴容升級配置后我們的備案個數也會變嗎？我現在的備案個數是20個已經不夠用了，我們現在要如何處理
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，剛剛和相關專員核實，升級配置 不會增加備案個數。
若您需要增加備案個數 ，請您在服務器管理 -管理 – 白名單 -增加備案個數 ，如圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，幫我看看redis是否開啟了，用戶名密碼是什么
答：您好，
若您不清楚redis如何連接使用，建議聯系程序開發人員協助完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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