問:我不小心把 www文件夾刪了 怎么辦,我不小心把 www文件夾刪了 怎么辦

答:您好,請通過ftp 創建或文件管理創建即可 ,
如需我司協助創建,請告知ftp 賬戶 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

問:怎么恢復站點的目錄文件夾到初始的樣子?比如之前站點下有www文件件等等。。。其他的文件夾名字忘記了,怎么恢復?

答:您好

問:空間升級到香港空間了,網站還是打不開,請幫看一下,有問題聯系電話:

答:您好,

問:http://www.taofang114.com/ 網站怎么進不去后臺了啊?

答:您好,請檢查程序被黑 ,建議咨詢程序人員協助清理掛馬并修復程序漏洞 ,
若忘記密碼可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 嘗試找回試下
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

問:看不懂啊,您直接幫我重新設置一下賬號吧。

答:您好,如需我司協助重置賬戶密碼,請提交正確維護工單,【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站程序后臺無法登錄/密碼破解
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

問:127.0.0.1:62258Jfidc08255
麻煩看下出口IP是多少,我的服務器建站助手還未過期就不能用了

答:您好,當前核實到該建站助手是可以正常打開的,并未有提示過期的報錯,如圖:
請詳細說明問題,提供具體的操作步驟截圖,以及使用報錯的截圖,以便這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!

問:我是已經購買你們產品一年了,現在建站提示只能創建兩個,不能再創建了

答:您好,抱歉,這邊創建測試站點,并未有任何提示,建議重啟下服務器,然后再使用網站管理助手進行站點的建立核實。
,非常感謝您長期對我司的支持

問:接西數郵局,發不了郵件,25端口沒開嗎?

答:您好
“承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件,一經發現,貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機,對此我不持異議,特此承諾。”

問:端口:19848用戶名:**********.com_1984密碼:**********

答:您好,請聯系下程序提供商核實下是否有對進行了二次開發,現在問題是數據庫查詢語句有語法錯誤,請聯系程序提供商進行數據庫查詢語句的核實
,非常感謝您長期對我司的支持!

問:沒有任何開發,昨天正常

答:您好,如果昨天站點的訪問是正常的,建議參考:http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243掛載快照盤進行網站文件的恢復,請核實是否需要這邊協助操作
另:提供的服務器賬號和密碼是錯誤的,請提供正確的服務器登陸賬號密碼,以便協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!

問:端口:19848用戶名:**********.com_1984密碼:**********

問:麻煩給恢復下,這個用戶名和密碼都正確的

問:以前我們也有備份的sql,昨天最起碼是正常的。可是昨天備份的sql導入到數據庫依然是這個錯誤。

答:您好,這個不是數據庫的問題,是程序的問題
這邊協助掛載 1:45:10數據盤的快照,但是該快照掛載后無法復制出數據,
請核實下從 1:45:10到當前,程序是否生成重要數據,建議將中這些重要數據進行本地備份后,通過回滾 1:45:10數據盤快照進行站點的恢復,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!

問:原先我們恢復錯數據了,咱們的mysql可能又有新的漏洞。我們的數據庫恢復后,網站就可以訪問了。希望咱們核查下。

問:數據我們已經備份了,麻煩給你恢復下快照。

答:您好,1,已來電溝通, 請遠程到服務器關閉服務器,然后通過我司網站啟動服務器,并重新通過云快照功能 勾選 系統盤和數據庫并點擊掛載,
然后遠程到服務器通過磁盤管理為掛載的磁盤分配盤符并進行處理 ,
如需我司協助掛載,請回復工單確認可以關閉服務器 ,
2,建議通過服務器管理–管理–云快照功能,購買高級云快照,購買后保留5份快照  ,
3. 如需升級系統,可以參考文章 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172  ,請務必確保數據安全前提下進行操作 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

問:可以關閉服務器

問:能否盡快掛載,我們在等著恢復數據

答:您好,已經為您掛載 ,10號凌晨數據, 系統盤掛載為e 盤,數據盤掛載為f 盤,
掛載請參考文章 
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

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