問：我不小心把 www文件夾刪了 怎么辦,我不小心把 www文件夾刪了 怎么辦
答：您好，請通過ftp 創建或文件管理創建即可 ，
如需我司協助創建，請告知ftp 賬戶 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么恢復站點的目錄文件夾到初始的樣子？比如之前站點下有www文件件等等。。。其他的文件夾名字忘記了，怎么恢復？
答：您好
問：空間升級到香港空間了，網站還是打不開，請幫看一下，有問題聯系電話：
答：您好，
問：http://www.taofang114.com/ 網站怎么進不去后臺了啊？
答：您好，請檢查程序被黑 ，建議咨詢程序人員協助清理掛馬并修復程序漏洞 ，
若忘記密碼可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 嘗試找回試下
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：看不懂啊，您直接幫我重新設置一下賬號吧。
答：您好，如需我司協助重置賬戶密碼，請提交正確維護工單，【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站程序后臺無法登錄/密碼破解
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：127.0.0.1:62258Jfidc08255
麻煩看下出口IP是多少，我的服務器建站助手還未過期就不能用了
答：您好，當前核實到該建站助手是可以正常打開的，并未有提示過期的報錯，如圖：
請詳細說明問題，提供具體的操作步驟截圖，以及使用報錯的截圖，以便這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是已經購買你們產品一年了，現在建站提示只能創建兩個，不能再創建了
答：您好，抱歉，這邊創建測試站點，并未有任何提示，建議重啟下服務器，然后再使用網站管理助手進行站點的建立核實。
,非常感謝您長期對我司的支持
問：接西數郵局，發不了郵件，25端口沒開嗎？
答：您好
“承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件，一經發現，貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機，對此我不持異議，特此承諾。”
問：端口：19848用戶名:**********.com_1984密碼:**********
答：您好，請聯系下程序提供商核實下是否有對進行了二次開發，現在問題是數據庫查詢語句有語法錯誤，請聯系程序提供商進行數據庫查詢語句的核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有任何開發，昨天正常
答：您好，如果昨天站點的訪問是正常的，建議參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243掛載快照盤進行網站文件的恢復，請核實是否需要這邊協助操作
另：提供的服務器賬號和密碼是錯誤的，請提供正確的服務器登陸賬號密碼，以便協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：端口：19848用戶名:**********.com_1984密碼:**********
問：麻煩給恢復下，這個用戶名和密碼都正確的
問：以前我們也有備份的sql，昨天最起碼是正常的。可是昨天備份的sql導入到數據庫依然是這個錯誤。
答：您好，這個不是數據庫的問題，是程序的問題
這邊協助掛載 1:45:10數據盤的快照，但是該快照掛載后無法復制出數據，
請核實下從 1:45:10到當前，程序是否生成重要數據，建議將中這些重要數據進行本地備份后，通過回滾 1:45:10數據盤快照進行站點的恢復，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原先我們恢復錯數據了，咱們的mysql可能又有新的漏洞。我們的數據庫恢復后，網站就可以訪問了。希望咱們核查下。
問：數據我們已經備份了，麻煩給你恢復下快照。
答：您好，1，已來電溝通， 請遠程到服務器關閉服務器，然后通過我司網站啟動服務器，并重新通過云快照功能 勾選 系統盤和數據庫并點擊掛載，
然后遠程到服務器通過磁盤管理為掛載的磁盤分配盤符并進行處理 ，
如需我司協助掛載，請回復工單確認可以關閉服務器 ，
2，建議通過服務器管理–管理–云快照功能，購買高級云快照，購買后保留5份快照 ，
3. 如需升級系統，可以參考文章 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 ，請務必確保數據安全前提下進行操作 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可以關閉服務器
問：能否盡快掛載，我們在等著恢復數據
答：您好，已經為您掛載 ，10號凌晨數據， 系統盤掛載為e 盤，數據盤掛載為f 盤，
掛載請參考文章
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
