問：這臺(tái)服務(wù)器中午的時(shí)候發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄密碼被改，里面的部分網(wǎng)站文件被刪除，剛剛使用了數(shù)據(jù)回滾，數(shù)據(jù)已經(jīng)還原，請(qǐng)你們?cè)賻兔z查一下服務(wù)器上還有沒有病毒？再檢查一下安全上有沒有漏洞,這臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)回滾，被黑時(shí)所有管理員的密碼都被修改了
答：您好：
密碼不正確，請(qǐng)?zhí)峁┱_的服務(wù)器密碼，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：在試一下
答：您好：
未發(fā)現(xiàn)明顯的異常現(xiàn)象，建議參考文檔：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服務(wù)器安全設(shè)置，使用安全軟件全盤掃描，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：尊敬的用戶： 您好！ 經(jīng)我們系統(tǒng)監(jiān)控到貴司的服務(wù)器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻擊（39GB, 攻擊源:偽裝 ,攻擊類型:SYN），影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，我們的防火墻已經(jīng)把受攻擊的IP阻擋，煩請(qǐng)貴司檢查有關(guān)的服務(wù)器。 強(qiáng)烈推薦升級(jí)到我司“高防線路”機(jī)房！高防線路支持30~500G防護(hù)，專業(yè)防護(hù)DDOS、CC等攻擊。管理中心點(diǎn)“更換線路”，將主機(jī)遷移至“高防線路”即可，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，用戶不需做任何操作。 如亞數(shù)機(jī)房香港線路受攻擊，可登陸管理中心》業(yè)務(wù)管理》服務(wù)器管理》點(diǎn)管理，點(diǎn)“增加高防IP”，可單獨(dú)購買香港線路高防IP地址使用。 攻擊至少封8小時(shí),兩次或以上攻擊將封停240小時(shí)，我司已開啟百度云防護(hù)。請(qǐng)先把所有域名做別名解析到贈(zèng)送二級(jí)域名，直接解析到IP的域名將無法訪問。如需恢復(fù)服務(wù)，建議升級(jí)到我司高防線路機(jī)房，升級(jí)完成即可恢復(fù)正常訪問?！ ∪绻鳈C(jī)是用于正規(guī)網(wǎng)站用途，建議恢復(fù)以后為主機(jī)開通[baidu云加速]進(jìn)行防護(hù)處理， 如果主機(jī)是用于私服相關(guān)、肉雞掃描、非法網(wǎng)站等，請(qǐng)盡快遷移數(shù)據(jù)到其他公司，我司不接受此類非法應(yīng)用，一旦發(fā)現(xiàn)的將永久關(guān)閉不退余款！
這是咱們公司給我發(fā)的，我點(diǎn)升級(jí)提示這個(gè)
答：您好，
1、您更換線路之前需要先遠(yuǎn)程進(jìn)服務(wù)器內(nèi)關(guān)機(jī)，遷移完成后會(huì)自動(dòng)開啟
2、更換完成后您需要配置一下ip信息
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：煩請(qǐng)先幫我把服務(wù)器關(guān)機(jī)
答：您好，
您可以通過 這里控制臺(tái)進(jìn)入管理，或者提供下您的服務(wù)器密碼，我們?yōu)槟僮麝P(guān)機(jī)。
問：我按您說的點(diǎn)擊管理提示我這個(gè)，要不您加我QQ遠(yuǎn)程幫我控制操作一下
答：您好，
出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，您可以更換一個(gè)瀏覽器測(cè)試下，例如火狐或者谷歌瀏覽器；
您也可以直接提供密碼，我們?yōu)槟卿涍M(jìn)去關(guān)機(jī)。
問：
答：您好，
已經(jīng)為您操作關(guān)機(jī)，您可以3分鐘后進(jìn)行升級(jí)遷移操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：無法更換
答：您好
抱歉,查看服務(wù)器關(guān)機(jī)卡主了,所以系統(tǒng)檢測(cè)是開機(jī)狀態(tài),請(qǐng)?jiān)跇I(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–重啟中關(guān)機(jī)一下,關(guān)機(jī)后約3分鐘再試下（有丟失數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn),有這樣的風(fēng)險(xiǎn),但幾率非常小,）,或授權(quán)我們?yōu)槟匦玛P(guān)機(jī),但請(qǐng)回復(fù)知曉風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：請(qǐng)幫忙為我重新關(guān)機(jī)，且我已知曉風(fēng)險(xiǎn)
答：您好
已關(guān)機(jī),請(qǐng)刷新頁面重新操作下,遷移完畢后系統(tǒng)自動(dòng)開機(jī),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：還是不行
答：您好
已再次處理,請(qǐng)?jiān)僭囅?,工單較長,不利于后面處理問題,若有其他問題,請(qǐng)重新提交工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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