問：你好，請幫我們將www>wap>conn.asp的連接mysql代碼修改為正確的連接代碼，并同時看看服務器還有哪里的配置是否正確，我們網(wǎng)站采用的是asp編程，請幫忙搞定這個問題，否則網(wǎng)站無法使用。,請幫我們搞定conn.asp 與mysql連接問題
答：您好，幫您調(diào)整了conn.asp文件里的代碼,請您重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你指的那個頁面確實能打開，但我們默認進入的頁面是wtindex.asp，他卻顯示這么一段話：An error on the when the URL. contact the .If you are the click here to find out more about this error.這是怎么回事。
答：您好，開啟報錯模式顯示如下,建議聯(lián)系程序開發(fā)人員檢查下程序,我司非專業(yè)程序維護人員,無法針對程序問題進行調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)連接起了，不過我網(wǎng)頁采用編碼，但mysql卻是utf-8編碼，我在網(wǎng)上找過好多方法，都解決不了讀取的數(shù)據(jù)顯示出來亂碼的問題， 這個怎么操作。
答：您好，需要您統(tǒng)一程序和數(shù)據(jù)庫編碼為gbk或utf8，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我的郵箱()里面的郵件有丟失現(xiàn)象，第一次發(fā)現(xiàn)是10 月11號，當時發(fā)現(xiàn)9月29號之前的郵件都沒有了，如圖：
第二次發(fā)現(xiàn)是今天（10月14號），我的郵箱狀態(tài)如下：
我平時使用 網(wǎng)易郵箱大師 來收發(fā)郵件，電腦和手機都有使用，之前未發(fā)現(xiàn)異常。郵箱賬號的密碼:**********.
答：您好，我司查看日志確實用戶有刪除過郵件的操作，請確認下是否通過web或郵箱大師客戶端刪除郵件操作。另外請檢查下郵箱大師里面是否有設置自動刪除多少天以前郵件等功能，請再檢查下。另外，查看郵箱登錄日志，有些是外地IP，請確認下如果不是本人登錄，則密碼可能泄露，建議重新修改下郵箱密碼。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我本人未手動刪除過郵件，客戶端沒有配置自動刪除， 能否提供刪郵件的相關記錄信息以便于我進一步排查問題？
答：您好， 登錄日志里面的時間及IP，是否是本人登錄，有些是北京的IP。如果不是您登錄的，則可能密碼被泄露影響。請修改郵箱密碼后再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服您好，異地登錄未必就會刪郵件吧，我用了郵箱客戶端，有可能是郵箱客戶端后臺系統(tǒng)導致異地登錄。即使是賬號被盜導致異地登錄，刪除郵件也會有記錄吧？
您提到的\”我司查看日志確實用戶有刪除過郵件的操作\”跟登錄日志沒有直接關系吧？能夠提供這部分信息，如果是郵箱客戶端導致的，我也好進行反饋。
答：您好，我們詳細排查了您這個郵局確認刪除是通過客戶端進行的。客戶端我司只保留最近7天的操作日志，從分析看最近沒有刪除，說明刪除操作是7天前進行的。請檢查下您手機及電腦等客戶端設置，是否有自動清理一周前郵件等操作，請再檢查下相關軟件設置。另外，web端和客戶端軟件IMAP會同步，即客戶端刪除后web端也會同步刪除。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請看我提交的截圖，11號的收件箱有9月29號的郵件，14號它們就沒有了，說明11號到14直接有刪除操作，但并沒有超過7天。這與您的說法不符。
答：您好，您看到郵件不存在，除了web在客戶端是否也看到過這些郵件。我司只能查到這些郵件有操作過刪除，客戶端7天內(nèi)日志沒查到刪除操作記錄。目前從數(shù)據(jù)庫里查看這些郵件還有待刪除的標記。如果需要，可以嘗試給您恢復這些郵件，請確認后回復以便操作。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，請幫忙恢復刪除郵件，越多越好。感謝！
答：您好，已經(jīng)恢復了，請稍候重新登錄查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
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