問：FTP提示磁盤空間不足，我們的磁盤剛升級了的，怎么還是這樣，FTP的空間需要分配嗎,FTP提示磁盤空間不足
答：您好，
服務器升級磁盤后需要登錄服務器內部進行擴容 ，擴容數據盤可以參考教程
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 ，如需我司協助操作擴容，請提交維護工單類型，
【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 磁盤擴容/合并/分 掛載 ，并請提供正確服務器用戶名密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：最近兩次被黑的情況，我想知道黑客如何傳進來黑客代碼的是服務器被黑了？還是怎么的，網站ftp密碼我沒給別人的。他們怎么能傳上來文件呢。
問：沒找到根源，下次他們可能還會傳其他黑客代碼進來
答：您好，可能原因一般是您的網站被植入了后門，您若沒有清理到后門文件，對方可能再次入侵。建議測試檢查下整個站點。
若排查有困難，可以提交【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】類型工單。費用是100元。我司為您檢查清理和加固。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站升級高防后變得很卡，解析到普通IP之后還是很卡，打開速度比之前慢了10倍.簡直比我另一個3m帶寬的服務器還要卡很多倍，而且那個服務器還掛了十幾個站。
答：您好，
實際測試站點：http://www.xmtlyh.com（圖1），站點：http://www.tianlun520.com/（圖2），測試站點：http://www.chenxmtl.com/（圖3）。建議您：盡量壓縮圖片的大小與減少首頁資源的調用，特別是圖2的網站，并且推薦將首頁文件的大小保持在2-3MB最好。非常感謝您長期對我司的支持!
附圖1：、圖2：、圖3：。
問：這不是圖片的問題。沒換IP和升級的時候也是這些圖片，但是速度完全沒有這么慢。比現在快好多倍。根本就不是圖片的問題。能不能不要隨便找個理由搪塞。
答：您好，
并沒有搪塞您，實際為您進行測試后，得出的結論，確實是有一些網站的圖片較大，影響了網站首頁的加載速度，您也可以測試一下，網站首頁的加載。
比如說站點：http://www.tianlun520.com/。附圖：、并且發現一個異常，首頁在反復加載圖片：banner1.jpg、banner2.jpg、banner3.jpg，請您在壓縮圖片大小的同時，檢查程序開頭圖片的加載是否存在異常。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就想問你，為什么之前也是這些圖片，但是卻不卡，自從升級之后就卡得不行？圖片又從來沒有換過。
問：還有就是不止網站打開變慢很多。打開網站后臺。寶塔以及服務器遠程桌面都變卡了很多倍。這些和圖片沒有關系吧。
答：您好，
1、當前檢查機房網絡并無異常，并且檢查主機的cpu、內存、遠程均是正常的。
2、建議您：（1）普通IP用于遠程管理、上傳數據等；高防IP用于實際業務。（2）受攻擊或可能受攻擊的域名解析到高防IP；沒有攻擊的域名可解析到普通IP。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：是看不懂我說的問題嘛？我已經解析回普通IP了，比之前卡了很多。
答：您好，普通IP本身和以前的163線路是完全一樣的，目前速度反饋慢主要是國際出口網絡有異常影響的，原來的163線路也是有影響的，我們已經給機房反饋了，目前正在聯系運營商處理中，我們也一直在跟進處理，建議過兩天再觀察下吧,非常感謝您長期對我司的支持！
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