問：賬號：密碼:**********麻煩看下網站為什么解析了還是打不開,網站解析后直接輸入網址還是打不開
答：您好，
測試可以訪問打開的，您本地可以清理下瀏覽器緩存，然后試下訪問呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********網站狀態FTP密碼:***********666FTP上傳地址：lkn888.dot.vip支持語言：PHP/Perl/ASP域名解析別名：lkn888.get.vip.網站FTP賬號密碼 都是正確的，但是無法登陸FTP工具，登陸失敗。請核查 綁定域名：www.kangleshuer.cn
答：您好，
不排除與您本地網絡本身環境不好有關系,建議您重啟本地路由。并且可將上傳地址分別更改為myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，本地再次測試一下。參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472。如還需協助，請您反饋對應的ftp報錯截圖，我們為您核實一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：仍然無法登陸上去，其它空間都是正常的，只有這個空間持續登陸不上。請幫忙處理下！！以下是登陸截圖
答：您好，已經為您處理，請您重新輸入ftp信息后登錄試下。
非常感謝您的支持！
問：老師，網站首頁和后臺都打不開了首頁已經緩沖一分鐘了，后臺輸入密碼后一直在緩沖賬號密碼:**********
答：您好，
當前測試該網站首頁和后臺訪問登錄均無問題,并且速度也正常,請清理本地瀏覽器緩存,或更換一個瀏覽器訪問測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，之前用插件下載模板是OK的，后來有新版本時，我升級了插件，但升級過程中，網站進行維護狀態了，為了不影響前端訪問，我取消了升級，之后就無法下載模板和更新升級了，我刪除插件重新安裝激活仍然無法下載線上的模板，有人說可能是云鎖的權重問題，請問這種情況怎么處理呢，是云鎖的問題嗎？如果是，如何設置呢，謝謝。
答：您好，抱歉，您具體是哪個服務器的哪個站點有問題。請具體描述下問題。若是后臺操作，請提供下后臺登錄信息和服務器登錄信息，以便我們查看。
非常感謝您的支持！
問：不好意思，忘記說了，網站域名：vibaike.com
答：您好，請問您對應更新插件是網站vibaike.com后臺的操作嗎？并對應您云鎖中設置中是否有開啟如站點防篡改的功能，如有開啟您可以將其篡改功能關閉后再測試看看，您也可以聯系官方看看是否可以采用先下載更新或者插件到網站目錄下去安裝看看，通過您截圖來看其不排除是下載過程做有問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，在后臺操作，云鎖防篡改我有打開，但沒設置具體的網址，這種情況下防篡改保護也生效嗎？是否要關閉它嘗試。
答：您好，
沒有添加防篡改默認不會有限制,可嘗試關閉云鎖防護后再測試,如還是不行,請重新提交【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】 分類工單,并授權服務器遠程信息和網站升級的操作方式,我司協助測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，如何設置防串改和上傳文件呢，有操作鏈接嗎
答：您好，
可參考云鎖官方文檔：
1、設置文件防篡改，可參考：http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html。
2、文件上傳防護，可參考：http://help.yunsuo.com.cn/manual/f19.html。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝，剛才加了白名單，關掉防篡改后可以更新了，但更新了幾條之后就提示防火強攔截之類的，我應該如何暫時關閉云鎖呢
答：您好，
通過云鎖控制端登錄,關閉對應的防護即可,看下是否開啟了cc防護所致,或可以在需要更新時將云鎖的防護都暫時關閉,更新完后在開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
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