問：您好，煩請協助關閉3306端口對公網訪問，僅對互聯網開放 22000 ，80 這兩個端口并將這兩個端口訪問限制控制為 127.0.0.1，刪除127.0.0.1這個ip,謝謝
,對外端口關閉
答：您好，
已在安全組里幫您設置了。
問：上周五我應該是提了個工單，里邊寫著服務器密碼，忘記記了，能給提供下嗎
答：您好，抱歉沒有查詢到對應的密碼，如果您是忘記了服務器密碼，可回復工單我司扣除一次金牌服務次數為您重置密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在這改了沒有效果
問：別動不動就扣金牌，阿里云忘了密碼官方還給改呢
答：您好，您這個應該是服務器內安裝了安全軟件原因導致后臺改密碼失敗，此次工單可特殊免費為您處理一次。
請您核實后回復工單我司為您重置，下次請您提交正確工單分類,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦哦，我關了安全狗了，改完了
答：您好, 好的，有問題在反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器遠程連接正常，無法進入桌面，進入就直接閃退。部分網站出現1.1新建回話失敗錯誤，比如：www.cswwls.cn
答：您好，測試可以遠程不過您給的密碼不正確，請重試，出現“新建回話失敗”一般是內存耗盡，程序池卡死，請登錄服務器內排查或者重啟iis服務后重試，若經常出現請升級內存為8GB，若需我司登錄服務器內進一步協助排查，請您選擇主機租用vps、云主機 — 站點設置 — 網站無法訪問/打開異常分類提交工單，并提供正確遠程登錄密碼
當前服務器還有6次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、
管理員后臺登錄后出現：↓請輸入后臺專屬登陸密碼↓但是輸入登陸密碼后，進入管理中心一直出現：↓請輸入后臺專屬登陸密碼↓無法登錄后臺！
2、用戶在線充值購買的也無法正常充值
答：您好，
1、可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 重置專屬密碼，如還有問題麻煩提供下登錄的賬號和密碼，以及專屬密碼。
2、用戶在線充值的時候有什么報錯麻煩截圖提供下，以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP賬號：
PHP \’D:\\www\\wyk\\www\\addons\\wei_vote\\module.php\’ is by and a loader \’ixed.7.3.win\’ to be installed. 1) the loader \’ixed.7.3.win\’ from the site: http://www.sourceguardian.com/loaders/download.php?php_v=7.3.15&php_ts=0&php_is=4&os_s=Windows NT&os_r=6.2&os_m=i586 2) the to ./ext 3) Edit C:\\php_73\\php.ini and add \’extension=ixed.7.3.win\’
答：您好，windows虛擬主機不支持，您可以升級到linux主機，再參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2283 進行配置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ixed.5.4 的可以裝么，還是說我這個虛擬主機就不能裝這個擴展。
答：您好，wyk是主機不支持，升級到linux系統主機可以安裝，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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