問：網站被掛馬了系統自動設置了文件可讀，目前木馬已經清除,網站被掛馬系統自動設置文件可讀，已經處理了木馬
答：您好，已解除只讀，建議您參考程序安全設置http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實服務器80端口不通,請提交【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異?！?,您主機還有3次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上的站點無法使用80端口，其他端口正常使用
答：您好，測試服務器80端口是通的，如果需要通過域名訪問80端口需要域名備案后提交白名單才能訪問，我司當前查看您沒有提交白名單，請您核實確認下，可提供具體網站域名我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級內存的時候，選擇使用300元優惠券，但是在付款后還是按照原價扣款。
問：
問：優惠券顯示是被正常使用掉的。
答：您好
我們看您賬號下的優惠劵并未使用,而您截圖提供的這張優惠劵使用時間是 13:05:04,財務記錄看當時是升級了cpu及帶寬及內存消耗,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確實使用了一樣優惠券，目前就剩一張了，第一個截圖紅圈標記的看到沒
問：這兩個，其中有一個是今天使用的，好好核實一下。
問：之前顯示只剩一張未使用，現在又顯示兩張未使用，這是什么BUG
答：您好
我們看您本次升級未使用優惠券,您之前在做升級時,選擇了優惠券,但并未使用這張優惠券,兩張優惠券,在升級過程中您選擇后 在去看優惠券數量將會是一張,因為另一張已經被系統讀取到了緩存中,屆時可以在已使用優惠券中刷新下額度即可還原到未使用,或過會兒未使用系統自動還原到未使用,請知悉,目前是兩張,您可以點擊升級,選擇一下優惠券,然后在返回首頁看下數量,然后在這里去刷新下看下，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是告訴你了嗎，看第一張截圖，我使用的優惠券。至于付款后優惠券沒有使用成功，是你們的BUG，與我無關，我現在要求退三百，有問題就處理問題，給我繞來繞去說干什么？？
答：您好，已經退您賬戶下，請查收,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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