問：代理平臺為 www.goldsu.cn 用戶名:********** 密碼:********** ，用戶無法續費，我看提示錢是夠的。,通過代理平臺，用戶無法續費
答：您好，核實您當前主站賬戶下沒有余額，您不妨先將對應續費金額充值到主站余額后再操作續費看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要讓用戶自己續費啊，通過他自己的賬戶名登錄續費。我不能幫他續
答：您好，核實您該問題，其對應代理平臺上用戶續費的扣費流程是這樣的，先代理平臺扣除您代理平臺上用戶的費用，然后再是我司主站扣除您主站上賬戶的費用，而現在您主站上賬戶費用不夠，導致代理平臺用戶續費提示余額不足了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看用戶的賬戶余額上，有50元錢啊？？？
現在需要我再我的管理后臺上再充值50？？？
答：您好，對應是說的您當前提交工單的主站賬戶，現在查看賬戶余額是0元,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為什么，我的用戶說他賬戶上有50元，這50元哪里去了。
問：我剛給我自己的賬戶上充值了38元，然后用戶那邊續費就成功了，但這錢不就相當于是我掏的了？？？ 用戶的38塊錢，會到我賬戶上么？？
答：您好，您對應代理用戶是有50元，其50元是在您代理平臺上面的，當前對應報錯提示余額不足是說的您自己賬戶在我司官網的余額不足。如上面和您說明的對應代理平臺上面業務扣費流程是：先您代理平臺扣除您代理平臺用戶的余額，然后我司主站扣除您在我司主站賬號下的余額,非常感謝您長期對我司的支持!
而您現在續費成功的您需要扣除用戶在您代理平臺上面的38元。
問：你沒回答我的問題，我就想知道我的錢去哪了，你給我能來個電話說么，簡單高效， 謝謝。
問：
跟你們的客服電話聊了好久，現在懷疑是用戶續費，但余額沒有給他減少。 用戶今天看到了有50元余額是不對的，實際他應該只有12元， 那就要看看為什么他賬戶會顯示他有50元了？？
答：您好，1月4日18:20客戶充值了50,是沒有用的,您設置的是我司默認接口,所以客戶充值50元到代理平臺上的用戶名了, 同時也會到您在我司官網帳號:**********.96(有手續費用);
但,我們通過官網查詢財務記錄,您在2020年1月5日通過我司官網直接操作續費了一次,但您沒有在代理平臺扣除客戶的費用,所以客戶的50元就一直存在到昨天,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我搞忘登錄賬號密碼了，請問怎么處理呢？
答：您好，1，如忘記了備案平臺登錄賬戶和密碼，可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 進行找回；
2，可提供具體備案單位名稱、域名為您核實備案是否在我司接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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