問：您好，剛才按要求升級內存先關機，關機后內存從原4G升級為8G，等待3分鐘后沒有反應，云主機不通，手動后臺關機開機，無響應，請處理一下。謝謝。,升級內存后，云主機沒有響應。
答：您好， 查看現在系統啟動異常 ，建議通過服務器管理–管理–云快照–恢復最新一次系統備份的系統盤快照后（恢復會刪除現在服務器的系統盤 并恢復到備份時間點的系統盤數據 ）
查看下是否啟動正常 ，查看系統運行情況，可以通過服務器管理–管理–系統操作–web控制臺查看 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我經過客戶同意，將C盤系統盤回滾到今天凌晨3點的備份，還是無法正常開啟，我僅僅只是做了內存升級，并且是按照要求遠程登陸關機，然后升級內存。請盡快排查一下問題，謝謝。
答：您好， 已經為您修復系統引導后啟動正常，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我是你們核心代理商?？蛻艟W站網站虛擬主都在我們公司會員帳號下。麻煩在稱查一下當時備案時的注冊名稱。我們配合客戶進行備案資料提交。蘇ICP備號 在你們備案系統的用戶名。蘇ICP備號 江陰正杰金屬切割有限公司 在你們備案系統的用戶名。
麻煩你們備案部幫我查看一下客戶在你們這邊備案注冊名
答：您好，
備案平臺帳號密碼可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：蘇ICP備號 對應的用戶名:********** 江陰正杰金屬切割有限公司這個密碼忘記了。麻煩你們給我們初始一個密碼。。感謝。。
答：您好，
忘記密碼請通過預留郵箱或手機找回,如均無法找回,請參照https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提供相關資料到工單,我司備案專員人工核實受理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是你們代理商。里面帳號也不少了。你可以電話核驗一下。。這里提交工單本是希望通過渠道方式快遞解決問題的。
問：不用了找回了感謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器密碼登錄不上去，重置也不對
答：您好，您提供的密碼無法遠程，如果忘記密碼，可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 重置，如需我司代您重置，需扣除一次金牌服務，請回復工單確認
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我這邊重置密碼不行，你們重置下，謝謝
問：確認
答：您好，已經處理，新密碼:**********您登錄測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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