問：您好，剛才按要求升級內(nèi)存先關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后內(nèi)存從原4G升級為8G，等待3分鐘后沒有反應(yīng)，云主機(jī)不通，手動(dòng)后臺(tái)關(guān)機(jī)開機(jī)，無響應(yīng)，請?zhí)幚硪幌隆Ｖx謝。,升級內(nèi)存后，云主機(jī)沒有響應(yīng)。
答：您好， 查看現(xiàn)在系統(tǒng)啟動(dòng)異常 ，建議通過服務(wù)器管理–管理–云快照–恢復(fù)最新一次系統(tǒng)備份的系統(tǒng)盤快照后（恢復(fù)會(huì)刪除現(xiàn)在服務(wù)器的系統(tǒng)盤 并恢復(fù)到備份時(shí)間點(diǎn)的系統(tǒng)盤數(shù)據(jù) ）
查看下是否啟動(dòng)正常 ，查看系統(tǒng)運(yùn)行情況，可以通過服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)操作–web控制臺(tái)查看 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我經(jīng)過客戶同意，將C盤系統(tǒng)盤回滾到今天凌晨3點(diǎn)的備份，還是無法正常開啟，我僅僅只是做了內(nèi)存升級，并且是按照要求遠(yuǎn)程登陸關(guān)機(jī)，然后升級內(nèi)存。請盡快排查一下問題，謝謝。
答：您好， 已經(jīng)為您修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)后啟動(dòng)正常，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我是你們核心代理商。客戶網(wǎng)站網(wǎng)站虛擬主都在我們公司會(huì)員帳號下。麻煩在稱查一下當(dāng)時(shí)備案時(shí)的注冊名稱。我們配合客戶進(jìn)行備案資料提交。蘇ICP備號 在你們備案系統(tǒng)的用戶名。蘇ICP備號 江陰正杰金屬切割有限公司 在你們備案系統(tǒng)的用戶名。
麻煩你們備案部幫我查看一下客戶在你們這邊備案注冊名
答：您好，
備案平臺(tái)帳號密碼可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：蘇ICP備號 對應(yīng)的用戶名:********** 江陰正杰金屬切割有限公司這個(gè)密碼忘記了。麻煩你們給我們初始一個(gè)密碼。。感謝。。
答：您好，
忘記密碼請通過預(yù)留郵箱或手機(jī)找回,如均無法找回,請參照https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提供相關(guān)資料到工單,我司備案專員人工核實(shí)受理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是你們代理商。里面帳號也不少了。你可以電話核驗(yàn)一下。。這里提交工單本是希望通過渠道方式快遞解決問題的。
問：不用了找回了感謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器密碼登錄不上去，重置也不對
答：您好，您提供的密碼無法遠(yuǎn)程，如果忘記密碼，可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 重置，如需我司代您重置，需扣除一次金牌服務(wù)，請回復(fù)工單確認(rèn)
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我這邊重置密碼不行，你們重置下，謝謝
問：確認(rèn)
答：您好，已經(jīng)處理，新密碼:**********您登錄測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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