問：網(wǎng)站管理用戶名:**********管理密碼:**********
您好，這個(gè)云建站，昨天客戶的新員工，在首頁點(diǎn)擊切換模板，把數(shù)據(jù)給清空了，網(wǎng)站做好后做過一次備份，恢復(fù)之后丟了一些數(shù)據(jù)。
請問下，云建站系統(tǒng)默認(rèn)有備份沒有，備份周期是多久，是否能夠自主恢復(fù)。,云建站被客戶誤清空
答：您好，服務(wù)器通常有當(dāng)天凌晨時(shí)刻左右的備份。 我查看您這個(gè)站點(diǎn)有26號凌晨的備份,如需恢復(fù),請回復(fù)下工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：請回復(fù)26號之前最近一次的備份，感謝
問：請恢復(fù)26號之前最近一次的備份
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)26日凌晨數(shù)據(jù)，請您確認(rèn)！非常感謝您對我們工作的支持與合作，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
問：An error occurred.Sorry, the page you are for is unavailable.
Please try again later.If you are the of this then you check the error log for details.Faithfully yours, nginx.
答：您好，已經(jīng)處理了，請?jiān)贉y試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.fshann.comFTP賬號： FTP密碼:********** 修改密碼上傳地址：fshann.gotoftp1.com
答：您好，
抱歉，可以訪問了，您再試試，非常感謝您對我司的支持！
問：您好 麻煩 工號：8290 謝謝
答：您好，1.核實(shí)木馬文件是http://www.hctxs.com/data/cache/listcache/2e/45/23/index.php 訪問此文件就會(huì)把 data/cache/listcache/2e/45/23/index.bk.html文件的內(nèi)容覆蓋/www/index.html文件,另外找到一個(gè)http://www.hctxs.com/include/taglib/nuan.php 木馬文件,已經(jīng)把此目錄23目錄移動(dòng)到/muma/23目錄,用戶可查看后刪除此目錄即可;查看訪問站點(diǎn)首頁及內(nèi)頁已經(jīng)沒有掛馬了; 2.并為您把全站設(shè)置為只讀,只允許data和目錄可讀寫,如后期要更新等,需要把www目錄設(shè)置可讀可寫權(quán)限
問：
您好，幫忙找一下色情信息木馬，并清除，謝謝！
服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼:**********
答：您好，目前使用多個(gè)蜘蛛模擬訪問測試都沒有異常情況。
查看您使用了寶塔面板，請?jiān)偬峁┮幌聦毸牡卿浀刂贰⒂脩裘兔艽a，以便我司進(jìn)一步排查
非常感謝您長期對我司的支持！
問：寶塔Bt-Panel-URL: http://127.0.0.1:8899/33328aba:
答：您好，目前掃描也沒有查看到異常文件，建議您進(jìn)行攔截申訴
非常感謝您長期對我司的支持！
問：8月9日也是這個(gè)提示，申訴后8月11日申斥成功解封了。但昨天又提示被攔截了，這到底是什么原因？非常感謝您提供的幫助。
答：您好，抱歉，這個(gè)您只能聯(lián)系一下對方詢問攔截原因，目前我司檢測以及掃描暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)異常信息
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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