問：您好，請問服務(wù)器可以降級為虛擬主機(jī)嗎？客戶買的服務(wù)器帶寬比較低，網(wǎng)站沒法像虛擬主機(jī)那樣打開快，客戶沒法成單升級帶寬的費用，想降級為虛擬主機(jī)是否可以呢？,服務(wù)器問題咨詢
答：您好，
抱歉,云服務(wù)器無法變更為虛擬主機(jī),這邊查看服務(wù)器目前臨時升級過帶寬,目前帶寬為10M,測試網(wǎng)站訪問速度并無問題=,但由于網(wǎng)站頁面加載內(nèi)容較多,所以加載時間會比較久,比如pc站首頁達(dá)到了22M, 如用戶不愿意升級為高帶寬,建議用戶保持帶寬在5-6M,同時優(yōu)化減少頁面大小,保持頁面在10M左右,也可以有效提升訪問和加載速度,非常感謝您長期對我司的支持!
問：接著工單問題，請盡快處理解決次問題網(wǎng)站游覽不了http://www.banjubao.com/index.html 正常的http://www.banjubao.com/ 被改了這張是不正常的
希望能夠解決這個問題，服務(wù)器里面的這個文件數(shù)據(jù)隨時會被刪除或更改，運行不正常。
這個文件夾里面的數(shù)據(jù)網(wǎng)站信息：http://www.banjubao.com/weiyi357賬戶：后臺密碼:**********
答：您好，已查到木馬后門文件：
建議您登錄網(wǎng)站后臺修改下后臺密碼，同時請更新理程序補丁到最新。更新前建議先備份下數(shù)據(jù)，同時登錄云鎖中暫時關(guān)閉防護(hù)，更新完成后再啟用防護(hù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在服務(wù)器有問題
問：現(xiàn)在是什么情況？
問：
問：
問：
內(nèi)網(wǎng)沒法訪問站點
答：您好，掛馬這個問題處理的是:D:\\www目錄下站點問題，與此目錄無關(guān)處理中沒有對此站點及目錄做任何操作，該問題與此工單無關(guān)，請您自行檢查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是現(xiàn)在www.banjubao.cn訪問不了 內(nèi)網(wǎng)沒法訪問站點
問：這張是內(nèi)網(wǎng)，訪問不了這張是外網(wǎng)IP訪問
答：您好，我們處理的是www.banjubao.com掛馬問題，該問題只涉及了d:www\\banjubao目錄下的數(shù)據(jù)且所設(shè)置的權(quán)限也是此目錄的，除此之外目錄并未動過。
www.banjubao.cn 的問題與此無關(guān)，請核實。請您根據(jù)錯誤提示檢查，或者另外提交工單授權(quán)我司為您排查處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：內(nèi)網(wǎng)訪問不了（智慧停車）；檢測一下什么問題，盡快處理與解決，謝謝!
站點綁定在：緩存
答：您好，抱歉，此問題與此工單類型不符并非掛馬或相關(guān)問題，如需我司為您排查請重新提交 ”網(wǎng)站無法訪問/打開異常“ 授權(quán)。
此掛馬問題已處理完結(jié)，請勿再在此工單提交其他類問題，該工單將關(guān)閉，其他類問題需重新提交正確問題類型授權(quán),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我家這個服務(wù)器被黑的問題要怎么解決？加安全組還是防火墻？
答：您好，服務(wù)器并無異常，這是您的網(wǎng)站較早就存在漏洞導(dǎo)致，您使用這套程序被曝出的漏洞較多，當(dāng)前我們已為您清理相關(guān)木馬后門，您現(xiàn)在需要做的就是更換網(wǎng)站程序補丁，您可以登錄后臺中操作（更新前建議先做下備份）。
此問題已處理回復(fù)過長不便查看將關(guān)閉，如還有其他問題請重新提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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