問：請幫我查詢：FTP賬號： FTP密碼:********** 這個空間在不在三五互聯(lián)？ 是否過期被你們刪除了？,請查詢：FTP賬號： FTP密碼:********** 這個空間在不在三五互聯(lián)
答：您好，未找到用戶的主機,從財務(wù)記錄看是 10:35:56在我司有購買過此主機,因為購買一年時間,年初到期被系統(tǒng)刪除,因為刪除太久,目前無法找回數(shù)據(jù),用戶可重新購買主機并上傳您的備份數(shù)據(jù)后使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好 這個127.0.0.1 服務(wù)器線路是不是有問題阿 最近1個月經(jīng)常頻道掉包 而且延遲也很長，凌晨時候經(jīng)常提示80端口有問題 白天有時候也會。可以幫搞穩(wěn)定一些嗎
答：您好，目前查看此服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)通信正常,建議用戶可開啟站點訪問日志,后期如出現(xiàn)異常的時候,可根據(jù)訪問日志分析是否無法訪問,另外,海外服務(wù)器走國際出口線路,個別時候容易受出口線路波動影響,建議可購買我司國內(nèi)服務(wù)器,登錄http://beian.35.com 提交備案申請,取得備案號后綁定國內(nèi)服務(wù)器使用,相對比香港服務(wù)器線路更穩(wěn)定一些,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：1、這個寶塔地址、賬號密碼都不對
寶塔地址是對的，但賬號密碼還是不對，怎么回事？
答：您好，核實登錄地址是http://127.0.0.1:8887/cpsntfees,登錄賬戶是cp,密碼是初始密碼,請重新登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：不能安裝php5.2了？這里有三個很舊的網(wǎng)站，需要php5.2，怎么處理？
答：您好，寶塔系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)不兼容5.2,如您有必須5.2運行的網(wǎng)站,建議單獨購買虛擬主機存放,目前虛擬主機還可以設(shè)置支持5.2的php.謝謝
問：1.使用的用戶，升級為及以上操作系統(tǒng)，避免因此帶來的諸多問題。 2.針對黑客掃描，操作系統(tǒng)卡死、藍屏、異常重啟情況臨時解決方案： ①設(shè)置安全組，僅允許指定的IP登錄 （適合有固定IP的客戶）。 ②禁用遠程桌面服務(wù)，僅通過控制臺登錄管理。 3.重要數(shù)據(jù)定期備份到本地，避免重要數(shù)據(jù)丟失。
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 可以參考這個說明操作。如果您是自己部署的環(huán)境，可以單獨開通購買一臺同配置同機房新服務(wù)器，將網(wǎng)站遷移到新服務(wù)器，然后屆時再提交工單將老服務(wù)器時間折算平移到新服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：2.保留數(shù)據(jù)重裝云服務(wù)器為操作系統(tǒng)。（需要一定的技術(shù)能力，并且網(wǎng)站服務(wù)會中斷） 通過建站助手恢復(fù)站點，恢復(fù)sql 等，具體見文檔：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172優(yōu)勢：不用手工遷移數(shù)據(jù)。 劣勢：根據(jù)操作時間，站點多少和數(shù)據(jù)庫等，網(wǎng)站服務(wù)會中斷2-24小時，如有sql 操作相對更復(fù)雜。
請幫忙永此方法處理，若需付費，可以商量，謝謝。
答：您好，請先提供下服務(wù)器登陸密碼，我們需要核實下您服務(wù)器內(nèi)部環(huán)境,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好，我們查看了您服務(wù)器安裝使用了，ftp服務(wù)也是單獨安裝的，不是我司默認(rèn)環(huán)境，需要您自己處理。可以考慮單獨購買一臺同機房同配置服務(wù)器，在新服務(wù)器內(nèi)部創(chuàng)建部署好環(huán)境后把網(wǎng)站遷移過去，然后再提交工單我們?yōu)槟鬯闫揭茣r間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊想請貴司幫忙升級及以上操作系統(tǒng)，順便協(xié)助網(wǎng)站轉(zhuǎn)移。不需要考慮是否安裝了還是默認(rèn)的建站系統(tǒng)，只需要能將這臺服務(wù)器上的網(wǎng)站按照當(dāng)前狀態(tài)正常打開即可，具體需要多少費用，請回復(fù)下我。
答：您好，正是因為您自己安裝部署了其他內(nèi)容，所以需要您自己處理。或者您按我們說的單獨購買一臺同機房同配置的服務(wù)器，單獨轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，然后折算平移時間。如果操作有困難，請選擇安全組這個方案，參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按你們說的單獨購買一臺同機房同配置的服務(wù)器，單獨轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。請問可以幫忙我們轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)嗎？我們目前沒有技術(shù)人員，可以付費，謝謝。
答：您好，
核實服務(wù)器不是我司默認(rèn)環(huán)境，配置和部署需花費很長時間，網(wǎng)站數(shù)據(jù)超過6G，收費1000元協(xié)助遷移數(shù)據(jù)和部署網(wǎng)站，請回復(fù)確認(rèn)下，另只負(fù)責(zé)遷移網(wǎng)站確保網(wǎng)站可以訪問，不負(fù)責(zé)服務(wù)器其他配置請悉知,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果要求是這樣的呢？服務(wù)器全部改為西數(shù)默認(rèn)的環(huán)境，并讓網(wǎng)站可以正常訪問呢？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，將環(huán)境網(wǎng)站部署到默認(rèn)環(huán)境，環(huán)境不同存在一定未知因素，不推薦這么操作，若遷移后網(wǎng)站部署功能異常，不好排查，并且操作會更復(fù)雜，收費會增加，1200幫您嘗試處理。若需協(xié)助，請回復(fù)確認(rèn)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝。我跟公司申請一下。
答：您好，
好的，確認(rèn)好后回復(fù)工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
