問：此空間服務器被 掛馬請查殺，因而也影響了我這個網站，請給我這個站查殺一下木馬,此空間服務器被 掛馬請查殺
答：您好，檢查服務器沒有被黑，您的網站也沒有發現明顯掛馬，具體有什么異常現象？請詳細說明一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.ruilidaw.com/.php 用戶名:**********密碼:********** 在進入后臺新聞中心，在行業新聞管理時，點修改，出現跳轉別人的網址，請解決
答：您好，檢查這個是網站被掛馬了，不是空間的原因，建議聯系技術人員處理一下，如果需要我司協助清除，請重新提交下正確的木馬清除工單，工單類型選擇: 【虛擬主機/數據庫問題】 — 【網站類問題】 — 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】,非常感謝您長期對我司的支持！
問：因為員工離職，手機/郵箱丟失，現需要找回備案賬號和密碼等信息，希望幫助。
答：您好，1，對應的備案用戶名為：，如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機180****4074：或郵箱204****是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2，如原聯系方式未使用無法在線找回，請參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 補充找回密碼申請表,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1：遠程連接連一會兒就斷開了2：服務器連接微信支付端口，也連接不了。
答：您好，我們查看vnc是正常的，我們測試遠程也是正常的，您帶寬比較小，如果有網站訪問，可能會造成帶寬不足影響網絡，至于接口連接不上，這個我們無法測試，不排除也可能是網絡因素影響的，可以考慮升級更換為cn2線路,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認是帶寬問題，有帶寬瀏覽數據看嗎，這網站剛上線，應該很少人訪問，還是線路問題
問：現在用了多少帶寬， 只要一訪問遠程桌面，點幾下 ，就斷了
答：您好，現在確定是云服務器操作系統層面的問題，服務器重啟幾分鐘內網絡正常，網站訪問正常。
super這個管理員是誰建立的，是否正常，請核實。
另外核實最近服務器是否做了什么操作，比如vpn等網絡方面的，安裝安全軟件等情況。
問：現在怎么處理？重裝操作系統嗎？還是。
問：super是我們自己建的管理員賬號。
答：您好，
機房方面并無限制，如該賬戶是正常的，則需要進一步核實服務器內是否有其他網絡或安全方面的配置，如不確定，也可以備份系統盤和桌面的數據到D盤后，保留數據重裝系統再測試是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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