問：使用外賣功能，（1）客戶有多個(gè)門店，對(duì)接達(dá)達(dá)配送，如何設(shè)置多個(gè)外賣門店？（2）客戶外賣下單后，如何設(shè)置自動(dòng)接單？自動(dòng)接單后有沒有語(yǔ)音提醒？接單后如何設(shè)置小票自動(dòng)打??？（3）什么條件下，客戶可以申請(qǐng)退款？,小程序外賣問題咨詢
答：您好，
2.1系統(tǒng)不支持自動(dòng)接單，買家下單后，需要商家在后臺(tái)手動(dòng)接單確認(rèn)已經(jīng)接到外賣訂單，商家接單后，開始制作外賣商品，并等待配送員接單，商家將外賣商品交由配送員配送后，需要操作，更新訂單配送信息；
3.外賣訂單商家配送后，客戶是可以申請(qǐng)退款的；,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 咱們的操作手冊(cè)中，小票打印機(jī)設(shè)置里，是可以自動(dòng)接單的，按照這個(gè)操作可以實(shí)現(xiàn)嗎？
答：您好，自動(dòng)打印小票是自動(dòng)接單；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：比如客戶有ABC 三個(gè)店鋪,是不是都可以分別設(shè)置每個(gè)店鋪的外賣產(chǎn)品，每個(gè)店鋪的位置，分別對(duì)接達(dá)達(dá)，每個(gè)店鋪的訂單都可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立接單，獨(dú)立打印小票嗎？
答：您好，子店是有單獨(dú)的登錄賬號(hào)和密碼的，統(tǒng)一登錄地址是http://manage.vxsh.com/newbrand/login.jsp
子店是可以單獨(dú)上傳產(chǎn)品，和單獨(dú)添加打印機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接單打印
子店支持使用第三方配送如達(dá)達(dá)，但統(tǒng)一接入的總店的達(dá)達(dá)配送，需要在總店里進(jìn)行開通子店的配送使用；
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：?jiǎn)栴}(1)客戶下單，接單，配送的邏輯流程是不是這樣的？客戶下單，平臺(tái)配置自動(dòng)接單，利用達(dá)達(dá)配送，打印機(jī)自動(dòng)打印訂單小票，商家接到語(yǔ)音提醒開始配餐，達(dá)達(dá)小哥接單配送，配送結(jié)束后訂單結(jié)束。問題(2)商家注冊(cè)的達(dá)達(dá)的app或者后臺(tái)，可不可以看見訂單，和配送路徑等詳情
答：您好，點(diǎn)餐外賣行業(yè)，設(shè)置達(dá)達(dá)配送，以及鏈接打印機(jī)并開啟自動(dòng)打印小票功能，購(gòu)買流程：客戶下單，先自動(dòng)接單打印小票，然后在點(diǎn)擊配送，達(dá)達(dá)配送送餐。我司平臺(tái)可以查看并管理訂單，但無(wú)法查看到騎手的信息。
我司支持的第三方配送達(dá)達(dá)僅僅只是提供的接口通道，達(dá)達(dá)平臺(tái)的費(fèi)用規(guī)則，管理以及騎手的信息，需要在達(dá)達(dá)平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)，另外相關(guān)充值的費(fèi)用也不是我司收取的，如果一旦充值購(gòu)買，錢是直接到達(dá)達(dá)第三方，達(dá)達(dá)那邊也是不支持退訂的，建議達(dá)達(dá)平臺(tái)的相關(guān)情況可以聯(lián)系達(dá)達(dá)核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤確實(shí)需要充值使用時(shí)再進(jìn)行充值或少量充值,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：配送管理中，在填寫達(dá)達(dá)配送是 ，點(diǎn)保存提示 服務(wù)器異常 。是不是和我目前是試用版有關(guān)系？
答：您好，可能是目前使用的手機(jī)號(hào)碼跟商戶名已經(jīng)在達(dá)達(dá)那里注冊(cè)了，建議換個(gè)手機(jī)號(hào)碼重新在后臺(tái)開通綁定；另外建議在創(chuàng)建好門店跟配置賬號(hào)后不輕易刪除門店以及改編號(hào)，因?yàn)檫@樣很容易出現(xiàn)配送不了問題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)注冊(cè)了如何操作？我看后臺(tái)提示已經(jīng)注冊(cè)過(guò)，聯(lián)系客服處理
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫履〕绦虻卿涃~號(hào)密碼，以及達(dá)達(dá)平臺(tái)單獨(dú)的登錄賬號(hào)和密碼 兩個(gè)平臺(tái)的信息，以便核實(shí)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：需要咱們平臺(tái)的賬號(hào)密碼 還是以mp.weixin.qq.com為網(wǎng)址的小程序的用戶名密碼
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┰?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>三五互聯(lián)開通的小程序賬號(hào)和密碼和達(dá)達(dá)平臺(tái)的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：是否可以先把在達(dá)達(dá)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)賬號(hào)注銷掉，再重新在三五互聯(lián)的小程序后臺(tái)直接綁定？
答：您好，請(qǐng)聯(lián)系達(dá)達(dá)平臺(tái)核實(shí)或提供達(dá)達(dá)平臺(tái)賬號(hào)密碼及小程序賬號(hào)密碼以便核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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