問：小程序更換主體，需要清除當前小程序內訂單及會員交易數據，如何操作？謝謝！,小程序內訂單及會員清除
答：您好,不支持刪除的。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那可以重新初始化吧？全部從新開始？謝謝！
答：您好，小程序使用后都會有記錄，確實不支持刪除訂單和數據的，如確實需要全部重新初始化，收取50元手續費，這邊為您反饋申請，重置后，所有數據（包含店鋪裝修，用戶支付，資產流水，微信授權綁定等）全部都會清空并刷新一次，顯示最新的時間，另外小程序賬號和密碼也將改變。若確定處理，請您先備份好重要數據（清空后將無法恢復，請先核實確認），并充值50元到賬號余額里，再回復工單，為您反饋申請特殊為您處理；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如何備份數據？指導一下，謝謝！
答：您好，您可在您本地電腦自行創建文檔，將重要數據復制備份到文檔中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主要是商品的分類及圖片，指導一個打包下載的方法，感謝！
答：您好，沒有特殊的備份方式，圖片請下載到您本地保存到電腦文件夾，產品分類可以通過圖片編號來 別，或者您認為的更為方便的方式進行存儲,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：升級了磁盤后，服務器內部磁盤容量依舊沒有變化，客服說需要手動擴容。http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 請協助我完成擴容，直接停止服務器，完成擴容后重啟就好，謝謝！
答：您好，
已經為您完成了擴容，請您現在查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
cpu瞬間達到峰值， 網站前臺瀏覽器 訪問502 錯誤。請幫確認下 問題原因 謝謝！
答：您好，短時間訪問量大導致服務器負載高，通過日志分析有大量SM-G900P這個主機頭請求，可考慮設置攔截后再觀察，如需設置攔截請提供寶塔面板登錄用戶名密碼我司幫您設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://127.0.0.1:8887/
答：您好，已設置攔截，請在觀察需要取消時找到對應配置文件，刪除截圖這段后重啟nginx生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔登陸密碼忘記了 幫忙重置下密碼重置為 cs 謝謝
答：您好，已經幫您重置了，
面板地址：http://127.0.0.1:8887/
|-用戶名:**********
|-新密碼:**********
,非常感謝您長期對我司的支持！
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