問：1、我想問問多媒體充值指的是什么？這兒的空間消耗、流量消耗指的是什么？ 2、視頻組件關聯的視頻在平臺上設置時只能設置鏈接，意思是視頻源不是在平臺，展示方式選擇小程序視頻，是表示我需要先把視頻上傳到我自己的服務器，然后獲取到我服務器上視頻鏈接地址，然后填在這個地方？ 展示方式選擇騰訊視頻，是表示我需要將視頻上傳到騰訊視頻，然后獲取到鏈接填寫在這個位置？,小程序多媒體充值（空間擴充、流量充值）指的是什么
答：您好， 1、視頻組件和多媒體視頻無關，是2個不同的組件功能；
2、充值是針對多媒體視頻的，視頻是上傳到小程序里，視頻組件是填寫的視頻鏈接地址，視頻是放置到其他地方；
3、展示您說的是對的；視頻組件的 展示方式① 小程序視頻，視頻放置到如服務器或fss等，提供的源鏈接地址，展示方式②騰訊視頻，視頻放置在騰訊，提供騰訊的代碼地址。 詳見視頻組件使用教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2457,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多媒體充值，是不是指的是小程序的文件存儲空間，比如小程序商品上傳的圖片、視頻，都會消耗這個空間，如果圖片、視頻上傳得非常多，那這個存儲空間就不夠了，就需要購買？如果是我理解的這樣，那么一個小程序的初始空間有多大？流量充值又是指的什么？
答：您好，全能版小程序圖片數據空間沒有限制大小,您截圖的充值空間和充值流量，僅指多媒體的空間和流量，多媒體的使用是有限制的，初始數據如圖：，流量充值：小程序播放視頻需要消耗流量，如果不夠，則表示需要單月充值購買，注意：多媒體視頻流量保持10G以上才可以在小程序里正常播放視頻,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我對多媒體空間和多媒體流量還是沒理解到，說直白點什么情況會用到多媒體空間？小程序中使用視頻組件，視頻是放在我自己的服務器或者騰訊視頻上的，我即使通過小程序視頻組件關聯了視頻，在小程序中播放也只是使用我自己的流量，怎么就成了消耗多媒體視頻流量？
答：您好，多媒體空間是可以直接上傳視頻用的，同視頻組件沒有關系，您選擇用視頻組件鏈接使用，就無需用到多媒體功能,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：實在理解不到你說的，能不能提供一個電話，我電話咨詢下
問：另外在咨詢一個問題，請問一個訂單發貨只能填一個運單號，客戶一個訂單買了多樣東西，如果我分成兩 三個快遞發怎么辦呢？
答：您好，抱歉，小程序因為可能會涉及到操作等復雜需要反饋核實的問題，目前暫未提供電話支持，若是有任何疑問您可提交工單，會第一時間回復到您。
多媒體視頻 和視頻組件， 是小程序的2個完全不同的功能，兩者之間完全是沒有任何聯系的。
多媒體視頻的使用：是比如用戶需要把視頻上傳到多媒體里，然后進行預覽，才會用到。如圖處進行上傳；
而您使用視頻組件，這個是填寫的鏈接地址，這個是另外的功能，跟多媒體視頻完全沒有關系，也并不會消耗多媒體視頻流量；
一個訂單不支持分3個快遞發送，建議分別下單分別發送；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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