問：您好，我的備案狀態一直在管局審核呢,我的備案狀態一直在管局審核呢
答：您好，是近期備案平臺接入商側有集中更新ip的原因，對用戶的備案信息無影響；關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我現在要新增備案怎么弄呢
答：您好，
問：這個狀態已經一年多了。。。。我域名在管局網站的狀態也是正常的呀
答：您好，本賬戶下變更修正IP接入審核實際是： 上報的，只是備案狀態顯示時間未更新，并沒有一年多；請等待審核，預計近幾天會審核完成；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機 這個是今天什么時候備份的，我操作恢復失敗，請將備份文件放在根目錄。謝謝。
答：您好，
核實為凌晨的備份 ，已經將備份恢復到 bkup 目錄下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器升級了硬盤，寶塔面板還是顯示舊的大小
答：您好，
請參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進行擴容，如需我司協助擴容，請回復 此工單，
我司將扣除一次免費金牌服務協助處理 ，另外，核實服務器密碼不正確，請重新提供正確ssh 登錄服務器的密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好的
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你幫我弄吧。密碼:**********
答：您好， 核實密碼 也不正確，請重新核實提供下正確的服務器密碼，若忘記服務器密碼，可以通過管理中心–業務管理—服務器管理—管理–安全服務–服務器密碼修改密碼。如不成功請重啟服務器測試，如果還不成功請重新提交正確服務器類維護工單類型 ，【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改】我司協助重置服務器密碼 ,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼是新修改的，VNC登錄正常，SSH登錄一致提示密碼錯誤，新密碼舊密碼都提示錯誤，
答：您好，
問：服務器沒有一點安全性啊，剛重裝了系統，就又被掛馬啦，寶塔內的全部站點都被掛馬、篡改、注入啦
答：您好，
一般站點被掛馬程序漏洞導致的幾率較大 ，如需我司協助清理掛馬，可以提交維護工單類型 ，【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】 ，
全部站點請核實下是否相同程序，是否相關php運行環境被黑 ，請提交正確服務器類維護工單類型，
并提供正確登錄服務器的密碼 （ 密碼不正確） ，寶塔面板訪問地址 ，寶塔面板登錄賬戶密碼我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不是相同程序，根目錄500權限全部被篡改777，注入了php文件，篡改了某些頁面http://127.0.0.1:18273/zxw_bt_/賬戶：密碼:**********!@*遠程密碼:**********
問：防火墻軟件沒生效，正常的應該和這個似的吧
問：上次系統有問題，沒處理好吧，軟件運行不正常啊
答：您好，1、從您之前重裝系統的記錄來看，您是保留數據盤重裝， 只會將服務器系統進行重裝，/home 數據盤是會 保留的，也就是說 數據盤的文件是不變的。如果此目錄中的網站 之前就存在后門或者木馬文件，保留數據盤重裝 并不會初始化。
2、請問目前是哪個網站被黑了呢？ 請先告知下，可以通過網站日志來分析下是什么原因。
3、目前查看nginx并沒有啟動，請您核實下。 另外查看您使用的是nginx免費防火墻，這是第三方用戶的 插件，您可以聯系插件開發人員核實下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sdupsdy.com?www.up11185.comwww.jnbjgs.com.cn很多個的
答：您好，
查看歷史命令看有通過 賬戶修改www 用戶的權限 ，www 和mysql 賬戶的權限較高 ，并非服務器原始設置，確認服務器再次被黑，
可能涉及密碼泄露或站點被入侵后提權等操作，建議可以選擇保留數據，重裝下系統（會刪除系統盤，數據盤數據不變），重裝系統后建議通過寶塔軟件商店刪除服務器中現有環境，然后重新通過軟件商店安裝下環境 ，php 建議使用高一些的php 版本
并安裝云鎖對站點設置防篡改 ，同時請重裝后修改下所有涉及的服務器密碼 ，包含服務器密碼，寶塔密碼，數據庫賬戶密碼等 ，
云鎖幫助中心教程 https://help.yunsuo.qianxin.com/ ，
云鎖安裝請參考https://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/Linux.html ，設置防篡改時請設置路徑為/home/www
不要設置軟鏈接路徑/www/www
防篡改功能https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html ，
網站掃描掛馬請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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