問：域名不是三五互聯備案的域名，但是域名已完成備案，昨天指向了該服務器正常運行，但今天無法打開網站域名：http://www.aiyunan.com:5000/,域名指向解析成功無法訪問
答：您好，
當前檢測您提供的域名無法正常解析出結果,請檢查域名解析情況,同時查看您賬戶下有兩臺云服務器,但此域名并沒有在任意服務器的白名單中,如要訪問服務器內站點,請先將域名解析指向到服務器ip,并在服務器管理面板添加域名白名單,解析生效后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已添加白名單，但是還是無法訪問，是否需要等一段時間？大概等多久？
答：您好，
需要等待域名解析正常生效,參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping也可以自行本地測試域名解析情況,由于您域名不在我司注冊不太清楚具體情況,如長時間無法正常生效,需聯系域名注冊商協助核實下原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前虛擬主機的等級保護級別？服務項目保護級別？等級保護證明材料及服務器部署在什么地方
答：您好，非常抱歉，虛擬主機因是共享資源無法進行等保測評，建議您使用云服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：依據信息安全等級保護辦法，網絡保護等級需達到二級以上，如虛擬主機無法進行等級保護，那么虛擬主機現在以什么形式進行保護？以及有何證明文件。
答：您好，虛擬主機主要因資源共享，無法滿足等保測評的要求，如果您的系統有基礎設施的等級保護需求，我們建議您使用通過等保測評的云主機服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問虛擬主機上的數據可以遷移到云主機嗎，費用是怎么計算的
答：您好
1、可以升級到云服務器,是補差價升級,但數據需要用戶手動遷移,升級方法可參考：然后選擇您需要的機房線路及配置及系統,
2、虛擬主機遷移數據到云服務器可參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 若需我們協助您遷移會涉及到費用,屆時請提交正確工單分類：【云服務器】—【其他設置】—【數據遷移服務 （200元/1G/站點,不含調試）】會涉及到費用,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之親的備案接入商聯系不上 無法查看郵箱是否有用于其他主體
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
