問：知識付費是在線支付觀看視頻的嗎？,知識付費是在線支付觀看視頻的嗎？
答：您好，全能版小程序的知識付費可以通過在線支付觀看視頻；1.通過多媒體管理上傳和管理視頻，并支持開啟付費功能（但開啟支付后有概率會被微信認定為當前小程序涉及虛擬支付）。
2.通過微頁面鏈接到多媒體文件或分組來實現知識付費使用。
3.多媒體流量/數據空間有大小限制（全能版流量贈送20G,數據空間贈送50G）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以電話溝通下嗎？
答：您好，安排同事聯系您反饋的問題如下：
1.小程序是可以同時實現商城應用和知識付費的功能；
2.商城應用的商品詳情可以添加視頻，如圖；
新版小程序體驗賬號：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2395 您也可以登錄全能版進行體驗,非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上提交的，到現在還沒通過，請問下是不是認證信息有問題？
答：您好， yahlkj.cn 該域名查看是臨時模板信息hold狀態，但查看您賬號下今日創建的模板，資料是沒有上傳的，狀態“未上傳圖片”。
請在管理中心-業務管理-模板管理-找到該模板點擊“未上傳圖片”將單位營業執照上傳，注冊局審核時間1-3天，審核實名成功后，再將域名模板過戶。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名通過了，但是域名的狀態仍然是hold，我是繼續等待還是已經可以備案了？
答：您好，模板實名成功 ，但需要將域名進行模板過戶，在模板列表旁邊的"模板過戶“，將域名過戶到已實名成功的模板，如圖：
將域名過戶成功解除hold狀態后再備案提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶接到公安反饋說我們這個站上面有病毒，也沒有具體的文檔說明 這邊能幫忙檢查下服務器嗎或者幫我裝下云鎖也行，設置下無法上傳php文件
答：您好，有說明是哪一個網站有問題嗎，請提供下網站域名，這邊可以排查下該網站是否被掛馬了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.zyyiyuan.com/
答：您好，已按照您的要求安裝了云鎖，云鎖管理設置需要下載pc端到自己電腦，可以參照這個鏈接：https://help.yunsuo.qianxin.com/guide/install/PC.html 操作，非常感謝您長期對我司的支持！