問：網站提示被掛馬，需要臨時解除鎖定，以便進行清理及相關操作,網站需要解除鎖定
答：您好， 已經為您解除，請及時清理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://www.smart-rock.cn 還是無法訪問
答：您好， 已經訪問正常，請及時檢查處理
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網站頁面打開速度基本上要在1-2分鐘左右，主機診斷如下：
答：您好，美國主機國內訪問速度要稍慢些，我司查看網站加載內容較大，建議您調整壓縮下圖片大小減少加載已提升訪問速度。
問：域名我是按要求解析的，你可以看一下。打開任意一個頁面，即便是沒什么圖片的頁面，也都是一樣慢哦。這個網站是五六年前做的了，之前一直不會這么慢的，沒有改動過，就是近段時間發現特別慢。
答：您好，可能多個原因影響的。1、您的頁面加載的內容確實比較多。2、國內訪問美國在網絡高峰時段可能不會很快。3、網站加載了一個外部js文件，http://t.ag-vip.com/gs6.js 這個js國內無法訪問加載。
建議您聯系程序方針對檢查優化下，可以適當減少壓縮頁面加載，檢查替換這個js,非常感謝您長期對我司的支持!
問：aknb和倆個網站突然。打不開了咋回事
答：您好，請告知是否域名 aknb.cn 和 52fka.cn
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
我如果需要按照圖片中所示安裝擴展到對應目錄下，那這個目錄應該創建嗎？ 客服給了我一個參考說明m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2350 ，但我看到其中的路徑和圖片中要求的路徑不一致。
答：您好，支持的，我們有提供下載，請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2350 ,路徑可以不一樣，只要在php.ini里面填寫指向正確就行了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：錯誤應用程序名稱: w3wp.exe，版本: 7.5.7601.17514，時間戳: 錯誤模塊名稱: ntdll.dll，版本: 6.1.7601.24545，時間戳: 異常代碼: 0xc錯誤偏移量: 錯誤進程 ID: 錯誤應用程序啟動時間: 0x01d742171ec4ca21錯誤應用程序路徑: C:\\Windows\\SysWOW64\\inetsrv\\w3wp.exe錯誤模塊路徑: C:\\Windows\\SysWOW64\\ntdll.dll報告 ID: 839e8561-ae23-11eb-96d0-c83bdfa145f0圖1圖2圖3
經仔細摸查，發現服務器內部錯誤一直在發生，和網站操作沒有關系。沒有進行網站操作時，也會出現錯誤。如圖3，出現錯誤時，服務器里的建站助手都處于卡死狀態，網站也是打不開，顯示等待響應，然后就變成圖2那種提示500錯誤。查看日志，如圖1顯示很多錯誤，之前提交了很多次工單，都沒有解決好。經過觀察，每次報錯時，都是這個錯誤，具體請看截圖，還有程序日志，
希望能幫忙弄好。可以支付費用100元。
答：您好，1. 此類錯誤建議咨詢下程序開發方面人員協助調試排查 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，這個問題我在網上找到了一個解決方案，但是，我按提示操作時， 組件安全顯示為灰色，之后的操作我不會弄。能不能按那個方案幫弄一下，看起來和我的是一樣的情況。https://blog.csdn.net/wudi343/article/details/
這個問題是自從4月12號升級香港機房后出現的，沒遷移服務器之前并沒有這個問題。而且顯示錯誤的組件和路徑是IIS錯誤應用程序路徑: C:\\Windows\\SysWOW64\\inetsrv\\w3wp.exe錯誤模塊路徑: C:\\Windows\\SysWOW64\\ntdll.dll
請幫看看。謝謝。
問： 問題還是存在，請幫再看看。
答：您好，已經qq聯系說明
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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