問：用戶在我們小程序商城購買商品，你們每筆手續是多少啊，微信說收取千分之六，我們這邊也是嗎,小程序手續費
答：您好，我司不涉及手續費；客戶購買通過微信支付的錢會到您的微信支付商戶平臺，您后期操作提現時會涉及手續費，但具體多少您需要聯系微信官方核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器斷線，麻煩查下什么原因？
答：您好，是您服務器昨天受攻擊的原因，機房封停24小時，大概半小時后您的服務器應該就會解封，請稍后再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們的服務器還是斷線狀態，我們的這個網站10幾年都沒遭受過攻擊，就算有攻擊也會讓我們登上服務器查看處理啊，難道非要使用你們的高防服務器？
答：您好，核實是服務器 21:53:53 再次受DDOS攻擊影響,目前機房要求封停2天,預計今天晚上21:53:53后,沒有攻擊的情況下
問：為什么不讓我們自己處理攻擊就關停服務器？以前偶爾有攻擊都是我們自己解決的，再說哪個網站不遭受攻擊，每次攻擊就關停服務器？我們需要登錄服務器查看和處理。
問：我們這個dailiba.com10幾年幾乎沒遭受過攻擊，有攻擊關停麻煩請機房提供證據讓我們觀察和處理。
問：你們這樣的做法非常令人氣憤，我們也托管過服務器，機房也不至于這樣遭受一次攻擊就關停的。無論怎么關停都應該遵守合同或行事原則，如果沒有相關的規定我們將追討我們的損失。
答：您好，非常抱歉，攻擊已經超出了我們的防護范圍，為避免對機房網絡造成影響，機房根據協議會進行封停，根據攻擊情況與攻擊數據，我們建議您購買一個防護CDN服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么不讓我們自己處理？記得有一次攻擊，購買了你們的服務沒有解決問題，還是我們自己購買cdn解決的。
答：您好，攻擊非常大的話機房優先考慮封停的，如果您希望靈活處理，增加ip也是個辦法，一個主一個備，備的ip建議不要直接對外,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們上次購買的IP都沒用就廢了，停了我們這么多天，能不能幫忙更換一個IP？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您這個IP 已經聯系三次受攻擊了。
而且受攻擊中的IP機房也不會答應我們提出更換IP 的請求的，給您提供兩個解決方案如下：
1.您可以考慮將服務器升級到我司高防機房，升級以后只要攻擊低于您購買的防護閥值IP就不會被封停。
2.如果覺得費用比較高的話，您也可以參考之前的工單回復單獨再次購買一個IP地址我們幫您綁定在服務器上。
然后您使用第三方cdn防護，將真實IP地址影藏起來。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/