問：
虛擬主機文件管理打不開亂碼,文件管理打開失敗
答：您好，
此域名對應綁定主機 已調整，請您重新登錄再測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：本人的身份證信息被他人用來注冊域名，請問如何注銷本人的實名
答：您好，請您提供具體域名及您的身份信息以便專員進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是jbzzdb.com/zjsdkj.com/hdrzjc.com，本人的名字是梁善富身份證號
答：您好，
問：那另外倆個呢
答：您好，3個域名都不在我司，現在都在同一家服務商：合肥聚名，請您聯系對應服務商協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前文件被判定木馬, 后面提交工單解決了,現在手機訪問網站 頁面有問題,請求解決.
答：您好，
我司之前處理的是PC站，您手機站還有問題，見截圖
這個完全被篡改為木馬了
現在用備份恢復還是有問題的，也是被篡改了的
請您重新上傳/www/App/Tpl/ 的wap目錄，同時聯系程序人員排查其他文件是否還有異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實目前香港cn2機房服務器網絡有異常，我們已經反饋機房想辦法調整優化，請您晚點再試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網絡極其不穩定，經常丟包，而且時長也不穩定，有時候十幾毫秒，有時候上百毫秒
答：您好，您測試ping一下127.0.0.1這個IP ，該IP 是我司香港163線路的服務器。
問：你們沒有給我優惠調啊，我換過來了，但交了100塊
答：您好，100元費用已申請退回您會員帳號，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，請撤銷新轉入備案，我要更改法人
答：您好，已撤銷轉入信息并調整為變更狀態，請刷新或重新登錄后可修改；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬服務器空間已經轉正不再是臨時的了，怎么打開網頁還是和以前一樣，顯示臨時需要登錄FTP才可以打開
答：您好，
主機提供的二級域名：http://shujuxitong.gotoip11.com/ 僅供測試訪問，需要輸入對應主機ftp賬號、密碼。
建議此主機綁定、解析一個自己的域名，將對應域名做記錄解析到地址：shujuxitong.gotoip11.com 等待解析生效后，就可以通過自己的域名 直接訪問網站了（通過域名不用再輸入ftp信息，直接就可以訪問）。
域名解析 可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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