問：域名已經續費，但還不能訪問，請代為更新下及時恢復訪問，謝謝！,域名解析生效
答：您好，您的域名是過期后操作續費的，由于各地 網絡差異問題，過期后進行續費，一般續費成功后需要2-48小時可恢復使用，期間無加速生效的方法，建議您在域名過期前完成續費。過期后續費會存在這種解析不穩定的情況，請您晚些時候再查看測試，建議您以后要及時續費或者續費多年.
您也可以刷新本地dns緩存/臨時更換下本機dns來解決，參考說明http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 非常感謝您對我司的支持，若有問題請及時反饋。
問：您好，找不回賬號和密碼。 手機 郵箱輸入還是提示失敗。
答：您好，根據域名：kissabc.cc 查詢，對應備案用戶名為：，若忘記登錄密碼，可通過備案平臺忘記密碼處，使用注冊備案賬號時預留手機號180****6570或郵箱ire**申請在線找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被人刪了大批的文件，能查到什么時候被刪的嗎，能恢復嗎
答：您好，我們查詢了最近一周日志,都沒看到刪除的記錄.也就是應很早就已經刪除了文件的 .
此虛擬主機上次自動備份的時間是。 目前虛擬主機的備份只有這個時間點的備份 ,備份也沒有對應的文件了,當前只能看您本地是否還有對應文件備份,謝謝
問：之前這個云建站的公司弘達廣告域名已經到期，客戶明確不再續費，也就是網站不要了。現在我已經在原云建站上刪除了客戶網站內容，并重新購買了模板，用來給新的公司使用。現在的問題是，我看了一下備案碼這里，只能是一個主體，那我現在怎么辦？怎么樣把原來的宏達廣告的主體刪除？現在新的網站需要備案。原公司那邊已經說了不要了。域名也沒續費了。我現在新買了模版，需要用新的公司域名備案并新建網站。畢竟這個云建站我買了幾年，到2025年，就這樣扔了可惜。
答：您好，由于云建站只支持給一個單位主體使用，備案也只能用于一個主體，不支持再給其他單位備案使用的場景，以后請注意避免這類操作；本次是特殊為您申請更新一次備案碼，以后這類需單獨購買業務辦理,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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