答：您好，
請問您操作模板過戶時的報錯是什么呢？請您提供具體截圖，或請提供需要過戶的模板序號授權我司為您操作測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
提示“實名異常的域名”是由于這些域名之前的實名資料經對比，一般存在以下原因：①證件號碼填寫錯誤（之前的系統未嚴格驗證證件號碼導致）②實名證件已過期或被注銷 ③填寫的證件類型與權威機構驗證結果不一致。
請您通過模板過戶方式更新一次實名信息即可：管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板過戶，請參見操作流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
當前這些域名狀態正常，還未暫停解析使用，請您盡快通過模板過戶更新實名，避免后期影響使用 ,
若模板過戶時報錯，請您提供具體模板序號，以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：cnmoney.cc”域名所有者需過戶至“東莞錢工智能科技有限公司”
在過戶頁面選擇不了模板，domcc 模板已審核通過
答：您好，已為您重新創建模板并過戶成功，如圖：
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我想模板過戶，全部重新整理。但是似乎過戶不了。求助！
答：您好， ekoo.hk 域名過戶時是否有相關提示，您請提供截圖，或者提供需要過戶的模板名稱，為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
如圖 我想把域名轉到“易科”，但是選擇只有力姆….列表里面已經創建了啊
答：您好，您的com模板目前還在中國互聯網信息中心1-3個工作日審核中
請耐心等待上級審核通過后再模板過戶試試看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那這個已經審核成功的，為什么也沒有顯示出來？
答：您好，您過戶的是com域名，而您截圖中的是comhk后綴使用類型的域名，二者不匹配，所以過戶時不會顯示,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這個怎么說，你們有么有直接在線的溝通方式
這種真的很煩啊。
答：您好，
1.您賬戶下有com.hk后綴模板，無hk后綴模板，遇到此類情況時，請在“找不到模板”處重新創建模板，再操作模板過戶即可，如圖：2.您可使用模板填充功能，一鍵復制已有模板信息，請知悉。
3.創建模板時選擇模板類型，需要與域名后綴一一對應，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
